blue123470 发表于 2013-10-26 11:47:11

hp 5525 安装驱动时提示无法安装硬件？

XP系统，刚买的一台HP Deskjet ink advantagee 5525多功能 一体机，安装驱动时提示无法安装这个硬件，确定后继续接着安装到最后提示安装失败信息，确定后安装完成。可是，在开始菜单中没有HP项，C盘中也没有安装文件（默认安装在C盘），在打印机和传真里可以看到图标。在设备管理器中的图像处理设备里有打印机名称。通过打印机控制面板操作，打印复印都正常，只是扫描时提示：连接错误——请检查USB是否连接或无线网络是否工作正常。在我的电脑里有打印机图标，点击右键扫描也能正常工作。请问是不是系统配置问题？原来安装过汉王T116打印机驱动，是不是没有卸载干净的原因？
系统配置：


安装失败的信息：






打印机与传真


设备管理里的信息：

幻舞泪 发表于 2013-10-27 09:30:10

是HP 原版驱动不？在就是看设备管理器里面有没有什么设备是！号和问号的设备 有的是需要手动安装驱动上去的

lyf88888 发表于 2013-10-27 09:31:22

根据提示，我认为是驱动与主板软件有冲突，进入系统安全模式，把intel 8201...244e 这个删除后，再让系统搜兼容驱动安装。试下。

blue123470 发表于 2013-10-27 11:16:46

幻舞泪 发表于 2013-10-27 09:30 static/image/common/back.gif
是HP 原版驱动不？在就是看设备管理器里面有没有什么设备是！号和问号的设备 有的是需要手动安装驱动上去的

你好：安装的是原版驱动，买机子时就配的。

blue123470 发表于 2013-10-27 11:27:58

lyf88888 发表于 2013-10-27 09:31 static/image/common/back.gif
根据提示，我认为是驱动与主板软件有冲突，进入系统安全模式，把intel 8201...244e 这个删除后，再让系统搜 ...

你好：我也觉得像是驱动与主板有冲突，因为我断开打印机的USB连接线重装驱动，提示的无法安装硬件的信息（如图1），在设备管理里图像处理设备也变成了图1显示的这个型号。安装失败的信息（如图2）。只有连接打印机USB线安装驱动，才会变成5525的型号。

图1


图2

jiessie 发表于 2013-10-27 15:19:13

系统换个就好了

进来晃悠 发表于 2013-10-28 08:55:41

重做系统

blue123470 发表于 2013-10-28 10:32:25

进来晃悠 发表于 2013-10-28 08:55 static/image/common/back.gif
重做系统

你好：请问是系统不兼容软件吗？

gu1217812 发表于 2013-10-28 14:03:00

还没遇过这高难度问题

浮名 发表于 2013-10-28 15:53:51

HP那么恶心的{:5_468:}
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