佳能商务影像部总经理江原大成访谈实录

      在办公领域中，佳能也是一支不可忽视的力量，随着去年十月份佳能打印机新品的发布，佳能激光打印机频繁出现在大众的视野里，全新的笑脸的广告也让人感到很亲切，那贺岁片亲密敌人中各种佳能各种激光打印产品打印机，让我们感觉到佳能的声音是越来越多，今天天极网视频直播间邀请到了佳能商务影像部总经理江原大成先生，江原大成先生将与天极网一起解读佳能激光打印机市场新策略，以下是访谈实录。

　　许明：天极网网友，大家好，欢迎收看我们今天为大家录制的对话零距离节目。

　　江原大成：您好！

　　许明：随着去年十月份佳能打印机新品的发布，我们发现佳能的打印机，尤其是激光打印机，曝光率非常高，全新的笑脸广告也让人感到很亲切，贺岁片《亲密敌人》中各种佳能各种激光打印产品打印机，包括像复合机、打印机这样的产品，都有很多的亮相。可以说这样和以前B to B的做法有一些变化，您能给我们介绍一下由B2B到B2C转变的一个初衷么？

　　江原大成：先按照市场规模来跟大家做介绍，A4打印机在中国市场规模大概是700多万台，A3的复合机规模大概在50多万台，从前佳能对于B2B的做法是通过针对大概800万台的用户群去做各种各样的营销，但后来佳能发现，中国的市场很大，据统计，中国的企业大概有3000多万家，人口大概有13亿，如果佳能只对这800万的用户群做市场营销过于局限性，因此去年佳能跨了一大步，希望跟中国13亿的人做沟通和交流，并跟踪3000多万家的企业，希望能跟这些用户群体进行沟通，因此才把营销方法从B2B转到了B2C。

　　许明：其实就是说原来更多是跟大企业去做沟通，现在转向向中小企业提供更多更好的产品。

　　江原大成：是的，并且让更多的人知道，佳能不只是有单反和数码相机，也激光打印机。

　　许明：那现在这么做带来了什么样的效果呢？

　　江原大成：大部分用户都看到了佳能很多新的做法。其实佳能在和徐静蕾导演的亲密敌人或者佳能以笑脸作为用户的心声进行宣传的时候，也得到了很多人的支持。

　　许明：那如果说去年是做出转变决定的一年，那今年就可以说是重要的一年，那从产品的层面上来看，佳能的最新的激光打印机产品和一体机产品，是一个怎么的布局情况呢？

　　江原大成：我从两年前开始主要负责佳能的售后产品——激光打印机和激光一体机，两年前开始佳能一直不断的丰富产品系列，现在佳能的产品系列已经有单功能打印机和多功能一体机，激光系列已达到62款，针对不同用户和需求提供不同的产品，让用户的满意度提高。

　　许明：现在我们出门吃饭，大家桌之上摆的都是各种各样的智能手机，不管是android还是iphone，那从这些智能手机的热销我们可以看到，用户体验是这个产品能否成功的基础所在，那么从用户体验角度来看，佳能的产品有哪些特点呢？

　　江原大成：首先,用户体验佳能觉得是特别重要的，因此在去年，佳能的一款7010C彩色激光打印机上市的时候特意举行了一个店面的动展活动，佳能用非常便宜的价格提供给经销商和合作伙伴，让他们在店面举行各种动展活动。佳能大概有400多个合作伙伴参加了这个动展活动，在全国各地，佳能也进行这样一种营销方法，让更多的用户去感受到佳能打印的质量，或者操作的简洁性。

　　许明：刚才您提到了用户体验了，那我想问一下，佳能的新品和以往的产品相比，激光打印机在人性化方面哪些特点？

　　江原大成：首先，佳能的操作面板和显示屏全部中文化，给中国的用户提供很大的便利性，还有，在它的设计方面，佳能尽可能的把它小型化、简易化，所以摆在办公室里或者桌上是非常小巧的，不占空间，这个应该是比较人性化的第二点。第三点，在操作方面尽量简洁化，可以说，一个工人只要按一个电钮或两个电钮，就可以得到用户想用的功能，基本是这三点。

　　许明：在2011年我们看到很多的打印机厂商，在耗材上下了很多功夫，他们甚至是从耗材变换的花样去提高机器的竞争力，我们可以看到有的厂商降低了耗材的价格，打折或推出双包装这种，有的厂商推出了可以灌粉的打印机，还有的厂商推出了原装的连供这样的喷墨打印机，佳能也曾经提到过，原装耗材市场是自己最为关注的一个市场，那在2012年佳能会在耗材市场做哪些努力呢？

　　江原大成：其实这个佳能在去年就已经开始在进行了，首先佳能成立了专门的耗材团队，在北京，上海，广州这三个地方都有自己的团队，这是第一点；第二点，佳能一直在做原装耗材的启蒙工作，为什么原装耗材好，原装耗材能给用户带来什么好处？佳能不断在跟最终用户引导正确的概念。第三点，佳能通过在电脑城进行广告宣传的营销手段，把佳能原装耗材的露出不断的提高。第四点，从去年开始，在销售方面，佳能成立了耗材放心店，跟合作伙伴一起推广原装耗材，通过这四个综合性的做法，佳能一直努力的提供最优质的原装耗材给用户。

　　许明：对于2012年，中国激光打印机市场，您是怎么看的呢？

　　江原大成：2012年是一个比较严峻的市场，但是佳能认为能获得比较满意的答案。首先，佳能在中国有59个分支机构，同时佳能现有1000家左右的合作伙伴，佳能的营销手段也从B2B转到B2C，这样的路线会一直进行下去，通过这样的营销方式，佳能认为在很艰巨的2012年，会取得很好的成功。同时，佳能中国在中国已经成立可15年，目前佳能在中国推出了色彩打印的战略，在未来佳能一定会做的更好，取得更好的成果。

　　许明：我是从2006年开始接触打印机，在2006年的时候我们看到市场上已经有低于2000块钱的，也就是一千八九的彩色激光打印机出现了，外观也很好看，但是这么多年来，厂商一直都在说，不管是佳能也好，还是说其他厂商也好，都在宣传大家应该用彩色的打印设备，彩色的质量会更好，但是六年过去了，现在还是没有普及，您觉得根本原因是出现在哪呢？

　　江原大成：您这个问题问的非常好，调查公司所调查出来的市场规模的变迁数据显示彩色方面还在增长，并且每年都在增长，但是它的增长速度的确比佳能想象的还要低，比如佳能期待每年50%的增长，但实际上可能只有20%左右的增长，但从全世界的数据来观察，中国的增长还是高于整个世界的，目前佳能在彩色打印产品的增长比中国市场规模的整体增长还要稍微高一点。

　　许明：听了江源先生今天这么多的介绍，相信各位网友对于佳能打印机这样的产品也有了一定的了解，感谢大家收看我们今天的对话零距离，我们下期节目再见。

　　江原大成：谢谢您。