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打印机渠道扁平化已有几年时间，在渠道扁平化时代里，留给每个经销商的利润空间已经越来越小。另外，面临京东、淘宝等电商低价格的挑战， 让打印机产品价格更趋于透明化，原本微利的打印机渠道更是雪上加霜，留给经销商的利润大约在2—5%之间。而今年打印机经销商们更面临着店面租金和员工工资上涨等问题，在打印机无法获得很好的利润情况下，如果要想赚取利润那是非常困难。渠道168记者根据走访中关村打印机经销商观察，探讨现今打印机渠道现状以及生存方式。
危机 网购低价冲击经销商 渠道扁平化带来生存压力 近期，渠道168记者走访了北京中关村鼎好、海龙、科贸等电子城，发现电脑城里打印机柜台售卖气氛很惨淡，查问价格的人稀稀疏疏，购买的人更是寥寥无几。经销商纷纷表示无奈，一位经销商张先生向记者表示，虽然也有做特价促销，然而网上销售的价格更有优势，以惠普P1007来说，促销特价也只能是1000元，但淘宝网普通950元，京东商城这些大型网站更加便宜，甚至比起经销商的批发价还要便宜。此外，这些网站一般都会提供发票，如此一来更让经销商没有价格优势。 除此之外，令经销商感到的危机还有打印机厂商对渠道的调整。自2008年开始，各大打印机厂商纷纷进行渠道调整，如佳能完全转变成直销、惠普直销大客户。自从渠道扁平化后，原来厂商通过账期或先付部分款项来操作，让经销商降低了成本和风险的情况一去不复返，现在厂商要求经销商现款现结，给经销商带来资金压力。所以现在中关村许多打印机由于没有足够的资金，只能到其他经销商那炒货，以此来避免资金压力问题。 从目前来看，打印机经销商面临着巨大的压力，外有网购低价格肆虐，内有厂商渠道调整给经销商代理资金的压力。在利润越来越小，租金和人员成本不断上涨等困难，让打印机经销商生存空间一下子被压缩的很小，生存困境已出现。 突破 售后服务成为经销商救命稻草 虽然网购抢走打印机传统经销商部分销售额，但是售后服务作为网购最大弊端成为经销商突破口，能够提供良好的售后服务的经销商还是赢得一定的市场。相比较网络销售，打印机经销商有更好的维护能力和优质的耗材提供，而网店和电子商城在提供售后服务是不提供上门服务或送修服务，但经销商却拥有这样的资源，他们有专业的技术服务团队，快速上门服务的优势也吸引了不少的消费者青睐。 通过记者走访多家打印机经销商得知，在众多打印机经销商的利润来源中，销售仅占10%，而零部件销售占15%，耗材销售占25%，售后服务经营占50%，所以在现今打印机市场价格战打无可打的情况下，售后服务就成了最后的救命稻草。 北京美捷美科技有限公司作为中关村老牌打印机经销商，今年将加大对售后服务投入力度。“今年我们计划增加售后服务团队软性与硬性方面的力量，其中软性力量是增加服务人员数量，由原来的30人增加到50人。硬性方面，是增加我们服务车的数量，由原来2量增加到4量。这样提高我们的服务反应速度，以此抓住更多客户。” 美捷美渠道经理刘圣强说。 |
