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[教程] 如何描述你的网络问题现象

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发表于 2011-9-3 09:53:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
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常在network版看到有大叫,我上不了网了,大侠们救救我啊~~~
我理解他们的心情,但又觉得爱莫能助,因为他们这样做,并没有讲问题在哪里,所以
根本没办法帮上忙。
在银行干活时,也听有老员工评论新来的员工说,就说网络有问题,连问题现象都描述
不清,还研究生呢。

可见,讲清楚自己的问题,以便让大家来帮你,还是很重要的,现在我就来说说怎么描
述网络问题。

我以南区的校园网为例,因为我从前住那里的比较清楚,对于本部和北区的,如果有的
现象不同,再个别交流。

其实"不能上网"这个说法太宽泛了,我不喜欢。
有时你并不能真的确定你不能上网了,客观地描述这些现象应该这么说:"我不能用fte
rm上bbs.fudan.edu.cn了","我的qq掉线了","我不能上msn",“我不能打开我的复旦邮
箱","我用flashfxp不能登陆10.8.8.8这个ftp"等等等。
所以尽量用上面这种语言来描述你的电脑问题而不是泛泛地说一句,不能上网。

然后来分清这两个概念,校园网、外网。

如果在学校里上不去10.64.130.4或者图书馆或者选课系统等都算校园网有问题,如果上
不去sohu,sina一例的是上外网出问题
而外网又有两种一种是教育网,比如sohu,sina,163,qq等,在图书馆、本部实验室、一
教一般都是可以直连教育网的,但这些地方会上不去国外网。


如果你可以访问校园网,但进不了外网,就需要办拨号或者找代理,如果你能访问教育
网但不能访问外网,也要找个代理,可以在baidu上搜关键字"教育网出国代理",会有很
多,自己试试看。

ok.现在你就可以说自己不能上网是怎么样不能上什么网了。
(这里有一个典型问题是拨号后能上国外网但不能上教育网,这个跟你用setroute加路由
有关,详细说明见network版置底)
然后我们看一看,确定上网有问题后,还需要做哪些测试来进一步确定问题出在哪里呢



不能上外网
1。拨号
(1) 一拨上号就不能上  一般会弹出报错框,691 619 720 等错误,照着里面写的检查
自己的设备和配置
(2) 上了会儿网突然上不去了,一般也会有报错框的
2。代理上外网
(1)用ie上网网页有提示  比如ip unathorizaion 是代理服务器限ip了。
(2)用ie上网网页显示"无法打开该页" 一般是代理坏了
(3)qq能上不能用ie上网  人家开的就是qq代理,压根儿没打算让你用ie...
(4)ie有些网站打得开,有些打不开  打不开的,可能是代理服务器不让你上的网站。
...... 类似的现象,应该描述出来。


不能上内网
基本的测试可以有助于确定你的问题所在的地方,即使你不能根据这些测试结果判断什
么,也可以帮助别人来判断。
ping 用来测试连通性,ping通的标志是 replay from 你ping的ip.
不通的标志是 timed out  或者 destination unreachable
切记,ping通了说明网络是连通的,但ping不通并不说明网络是不通的。

首先,ping 127.0.0.1 如果ping不通……我还真不知道有什么办法,就重装系统罢,m
s是tcp/ip 协议栈坏了。
ping 自己ip 一般也ping得通

接下来,测试同网段机器:
ping 同网段ip
ping 网关(ipconfig里面的default gateway) 如果ping得通,说明到南区是通的,不过
可能在交换机上有设置,不让ping了,那就换个方法,telnet 网关,如果显示叫你输入
密码,说明是可以通的。
如果同网段内不通,检查你的网关设置的对不对,看看室友的网关都是多少,或者换个
墙上的网口试试.

测试南区到本部一段:
ping 10.64.130.4 如果ping得通,说明南区到本部一段都正常 不过如果交换机上做了
设置也不会通,那就在cmd里 telnet 10.64.130.4 80 如果显示"正在连接到10.64.130
.4...不能打开到主机的连接, 在端口 80: 连接失败"说明这段不通,如果显示一团黑
,说明连上了,这段是通的。如果telnet 10.64.130.4 80
不通有可能是10.64.130.4 down了,那就试试上ftp 10.8.8.8 如果也上不去,可能
就是南区到本部这段的问题。
检查你的网关设置。如果实在不确定网关应该填多少,就试试把掩码写成255.255.0.0
网关填10.85.0.1

确定你的dns是否正确
telnet 202.120.225.9
telnet 61.129.42.9
telnet bbs.fudan.edu.cn
telnet bbs.fudan.sh.cn
如果前两个中至少有一个通,而后面两个不通,说明是dns问题,解决方法见network版
置底

此外,需要列举的数据
开始——运行——cmd里,ipconfig /all和route print的内容贴上来。获取这些东西的
方法见network置底

另外,因为msn上不去的可能性太多了,所以不要用msn来测试不通性。

简单地先说这些,只是希望大家在说自己上网出什么问题时可以描述得更清晰一些,这
样一般也更容易得到大家的帮助。jz.
祝大家上网愉快

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