大话“OA”—论“OA提薪法则”

pijianqiang

插播一个话题：

如何留住客户
一日来了一个陌生的客户，他拿着一只硒鼓要求加粉。你感觉他是一个潜在的客户源，你希望留住他。在加粉的过程中，你发现他十分注意你的操作过程。你于是明白了，他是想学会后自己加粉。你应当采取什么策略呢?A、拿到房间里或躲到柜台下边，不让他看到。B、略侧过身体，让他看不全，学不会。C、加快速度拆卸，并与他聊谈分散他的注意力。拆卸完成后略作休息状，趁他不注意快速安装完毕。
你选择哪项？你猜猜我会如何选择？

告诉你，我哪项都不选。因为选择哪项他都不会再来了。如果他学不会，他知道在你这里得不到他想要的，下次加粉他会选择别处的。如果他学会了，那么他下次会自己加粉，他不必来了。
我会这样做的。当他提出加粉会询问价格的，我会主动介绍。哦，先生，您看，目前市面加粉的价位共有4个档次，20元、40元、80元、120元。20元的我们不做，因为那都是使用劣质粉再参入从别人硒鼓中清理出的废粉灌装的。而且是打眼灌装，不仅打印质量次损坏硒鼓，更重要的是你的打印机会很快坏掉的。40元加粉大部分店也都是暴力灌装的，他们不清理废粉，对机器的损害极大。在我们这里不会的。我们会将硒鼓完全拆解，并对内部做清洁的。不仅清理废粉，对关键部件都认真清理。这会有利于延长你的硒鼓和打印机的使用寿命。但是我不建议你灌装40元的，因为它粉的质量还是略显得抵挡，打印效果有点粗糙。主要的是它产生的废粉较多，同等条件下打印数量可能达不到80元粉的一半。加两次也是80元，您还得多掏路费。来我们这里的主要都选择80元的。他一般能满足您的需要。如果顾客选择120元的，你一定要建议他不要加120元的。不要向最高点推，要给顾客一个想象的余地。你对他讲，一般我们建议你不选择120元的，因为价格有些高了，它价格增长的幅度与质量增长的幅度不相匹配，价格增长的幅度过大，主要是名牌效应。80元的性价比最高。说完你向他递一个名片，表示如果不信可到其它店去咨询。来人很可能已经咨询过其他店了。听了你的介绍他会认为，你是这方面的专家，而且办事老实、认真。别家的店他不敢去了，因为他不知道人家会给他加什么样的粉，他会怀疑在别的店花80元人家给他加40元的粉。
接下来你给他加粉，你发现他很注意你的操作，这时你应当主动与他搭讪，并详细给他讲解操作过程，告诉他拆解当中应当注意的事项。哪里不注意很容易损坏。你一定要真诚，不能参半点虚假，装是装不来的。你要把他当朋友，他才会把你当朋友。在安装硒鼓的过程当中你问他是不是想学会了自己加粉，告诉他自己加粉时如果不会了可以来电话向你询问。（记住如果有人想自己加粉你是永远拦不住的，花钱加粉的人即使你想教他，他都不学。）最后你告诉他，加粉不要在家里，粉尘对人有害，飞扬的粉尘会让你的孩子在高考时比别人落后10分。在室外要找避风的地方，最好要戴口罩。回到室内时要及时换下脏衣服，否则衣服上的粉尘落到沙发上很难洗的。
希望听了你的建议后，他会知难而退。即使他是一意孤行的人相信他也会将他的朋友介绍到你这，而不会亲自操刀替朋友免费服务了。
硒鼓安装完毕你在硒鼓上贴一个有你姓名、地址、电话的不干胶条。告诉他凭此条下次打折。
OK！！！是否太啰嗦了？？？告诉你我已经删了许多细节了。那细节不易公开。

pijianqiang

时间不够了！！！tt53明日再论三十六计之“瞒天过海”tt56

zhy689

楼主的说法很精辟，值得学习！继续期待楼主的讲解！

木丁西

插播一个话题：

如何留住客户
一日来了一个陌生的客户，他拿着一只硒鼓要求加粉。你感觉他是一个潜在的客户源，你希望留住他。在加粉的过程中，你发现他十分注意你的操作过程。你于是明白了，他是想学会后自己加 ...
pijianqiang 发表于 2009/5/17 15:39

                               
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木丁西

好贴……

      又见好帖。。。 又见不是一般的好贴。。。 好贴不是别的。。。 好贴就是好贴。。。
　　
　　好是好贴的好。。。 贴是好贴的帖。。。 好贴不是别的。。。 好贴就是好贴。。。
　　
　　曾经有人问我。。。楼猪的帖子算不算好贴。。。我没有回答。。。因为我想起了一位传说中的大师---古龙先生的一段话：“。。。天涯远不远？。。。天涯其实一点也不远。。。因为人已经在天涯。。。天涯还远吗。。。 ”
　　
　　好帖啊。。。
　　难得一见的好贴。。。
　　楼猪的文章简直是惊天地。。。泣鬼神。。。
　　图文并茂。。。嬉笑怒骂。。。
　　指点天使。。。激扬文字。。。
　　带给我们的仅仅是视觉上的感受吗。。。
　　
　　大错特错。。。
　　楼猪的文章带给我们的是心灵深处的震撼。。。楼猪的文章是宣言书。。。楼猪的文章是宣传队。。。楼猪的文章是播种机。。。楼猪的文章带来的是读者的欣喜和天使的繁荣。。。
　　
　　我对楼猪的景仰犹如滔滔江水。。。绵绵不绝。。。又如黄河泛滥。。。一发。。。而不可收拾。。
　　
　　
　　楼主的文笔实在用笔墨难以形容。。。熄了灯。。。打着赤脚。。。将整个人都倦在大班椅里。。。喝着清茶看那一个个帖子在sa之间时隐时现。。。记得一位高人说。。。好帖子与垃圾帖的区别在于。。。好帖子越看越暖。。。而垃圾帖。。。越看越寒。。。我呢。。。一开始就和普通人一样。。。不相信真有一种帖子可以让人学会忘记烦恼和所有不开心的事情。。。所以。。。我选择看垃圾帖。。。选择垃圾帖的人。。。一般都比较冷静。。。
　　
　　
　　觉得冥冥中一直在等楼猪写这个帖子。。。我以为。。。楼猪的帖子写出来。。。就应该是一部传世之作。。。到现在我才发现。。。什么事情都是可以变的。。。惟独不变的是楼猪的精彩原创。。。就好像我一直以为自己文笔不错。。。忽然看到楼猪帖子。。。才发现我输了。。。因为在我读楼猪的帖子的时候。。。我忘记烦恼和所有不开心的事情。。。整个人好象沐浴在4月杭州温暖的春风中。。。我决定以后只会看好帖子。。。那种让人越看越暖的好帖子。。。那种让人忘记烦恼和所有不开心的事情的好帖子。。。换句话说。。。我以后只看楼猪的帖子。。。
　　
　　
　　苍天之下，厚土之上，竟有如此奇人异士、文人墨客！讥讽于谈笑间，笑骂于无形中，层次之高，境界之深，非我等所能匹及，偶像啊！！！仿高人此文，照作一篇，以表仰慕之情。。。
　　
　　在逐行逐句地看完此帖后，我的心久久不能压抑的喜悦，震动了整个生命！怎会有如此精妙绝伦的好贴？偶潜水网络bbs多年，自以为贴在人外，何肖评说，岂可妄动情谊呼！未曾想到今日竟有如此好贴现于眼前，激动啊！
　　
　　楼猪，是你让偶幼小的心灵再次深深的领悟了何谓造旨之高深、文笔之挥洒。。谢谢you！
　　
　　
　　在看完这帖子以后，我立即动手回复，因为我生怕迟到的回复不能使更多的人领悟你的圣明，以至使这等网上少有的好贴就此轮沉，我担不起这样的罪名！更加重要的是，能在如此重要、精辟而又生动的贴子后，留上自己的网名，这对我的生命，以及我的家庭，乃至我所处的社会中是多么荣耀的一件事啊，请您高贵而又宽容的心，能够原谅我的这点小小私心！

wgl7703

em48

yutian0012

太金典了，学习了

renminfuqu

楼主好文笔啊，佩服。。。{:4_353:}{:4_337:}

epson

很好的文章。

hnyl

很好的帖子，一定要顶呵呵！{:4_346:}