ajiange2009 发表于 2016-6-22 14:17:19

遇到客户不修的问题怎么处理

各位师傅好！我这维修店是一般是上门维。过程中有时出现的两种情况请教一下各位师傅该怎么解决：第一种情况，如果到了客户那里，发现是在现场检测耗费时间较长的那种问题，就会给客户搬过我这来修。但是总是碰到，机器拆开了，配件换上去了，问题检查出来了，客户说不修的问题。第二种情况就是，客户（新客户）打电话说机器坏了，要求上门看看，但是你去了以后给他们检查机器，和他们报了大概的维修价格以后，人家说和领导商量一下，然后就没下文了，都是白忙乎。尤其是第一种情况，干维修的都知道，有时候需要把机器拆开，把配件换上，最终才能知道问题的所在，才能给客户报价，如果客户说修那还好；如果客户说一个不修，咱这来来回回，连上门，定配件（手里缺少配件的情况下），拆装这一套全部白折腾了，还得把机器给他送回去。请问以后碰到这种情况，怎么把自己在时间和精力上的损失降低到最小呢？希望大家给支个招啊！

tcgogogo123 发表于 2016-7-28 20:18:15

深有体会，也期待有高人指点一二。

随风我 发表于 2016-7-29 22:54:07

确实如此，我也没办法

qzl82949824 发表于 2016-8-1 02:07:27

我都是大概报一下价格 看看ta能接受吗？不接受拉倒    上门不换件修好50换件加钱 。

李超李超 发表于 2016-8-1 21:57:32

hp是小打印机检查费50

yongyong3155 发表于 2016-8-11 08:19:46

先判断一下导致这个问题的大致的配件，然后报价，如果不修，就不要拆机了麻烦

下个月你看 发表于 2017-5-19 16:00:35

还有这种操作，检修不要钱啊。

安教授 发表于 2017-5-24 13:11:55

先和客户沟通，上门可以不管你修不修，上门费50。修理，换配件另算！

打印机菜鸟·11 发表于 2017-7-28 08:37:51

先说明，上门检测服务费。在谈维修费。这种顾客就要分开收。。

王力超 发表于 2017-8-9 18:41:13

三环内上门50，三环到四环60，四环到五环70,五环到六环80，六环外看距离看情况要
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