遇到客户不修的问题怎么处理

ajiange2009 · 发表于 2016-6-22 14:17:19

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各位师傅好！我这维修店是一般是上门维。过程中有时出现的两种情况请教一下各位师傅该怎么解决：第一种情况，如果到了客户那里，发现是在现场检测耗费时间较长的那种问题，就会给客户搬过我这来修。但是总是碰到，机器拆开了，配件换上去了，问题检查出来了，客户说不修的问题。第二种情况就是，客户（新客户）打电话说机器坏了，要求上门看看，但是你去了以后给他们检查机器，和他们报了大概的维修价格以后，人家说和领导商量一下，然后就没下文了，都是白忙乎。尤其是第一种情况，干维修的都知道，有时候需要把机器拆开，把配件换上，最终才能知道问题的所在，才能给客户报价，如果客户说修那还好；如果客户说一个不修，咱这来来回回，连上门，定配件（手里缺少配件的情况下），拆装这一套全部白折腾了，还得把机器给他送回去。请问以后碰到这种情况，怎么把自己在时间和精力上的损失降低到最小呢？希望大家给支个招啊！