是技术员的都进!!!!
是技术员的都进(转自出自wufang0904 )以下是个人意见,纯属于呼吁!
在我看来这个论坛应该是一个专业技术员的论坛,专业的!而不是一个鱼龙混杂的论坛,什么用户都可以进来发帖子请教的!
我们这一行相信大家都清楚,我就不必多说了!我只是想说,如果用户什么的进这个论坛来提问,而如果我们给他们说了如何解决的话,用户可能自己就把问题解决了!这样的后果是什么样的,大家不妨想一下!
比如说,169机器提示“鼓维护”!按照东芝正常的操作程序,技术员会要求客户换鼓组件!而如果该用户进到这个论坛问了如何解决!我们回答了如何能解决!最终用户解决了该问题,他就能不换鼓了!这样导致的后果:
一、最直接的 是我们的同行也就是该技术员不能换鼓组件了,这样的后果大家都该清楚。而这个技术员有可能跟这个客户跟了几个月或更长时间,终于可以换鼓了.....
二、用户可能不再信任该技术员或其公司,而一般情况下如果掉客户的话 ,是什么样的 后果大家也知道!
三、....
所以说,如果你在这回答了一个用户提的问题有可能你就让某个技术员的 收入减少了,或直接的砸了一个技术员的饭碗!
而我们再来看这类型的客户,这种客户我们应该称其为‘垃圾客户’!无视我们的劳动成果的人!这类客户可能是买耗才价格降了又降,签维修合同时拖了又拖的,或直接不签的那种人!当然本人不是说暴利,但至少价格有个大家都可以的平衡点!客户不能太接近底线!
就拿你买了耗才而言,是今天也许你是买了只粉,可能我们就挣了你几十元,你TMD别叫委屈,到时候卡纸、请求维修什么的,你TMD一个电话,我们就来,我们风里来雨里去的,我们辛辛苦苦,就值那么点点钱!我们的人格就值那么点点钱!你TMD狠就自己修,也别来论坛里求教!
大家合作都是有个基础的,别要在乎那点点钱!的确你那样能解决点钱,但你损失的是人格!
大爷我极度鄙视这种客户,也许小问题,你来这个论坛能给你解决,但真的自己解决不了的时候还是又只有给维修站打电话!
谨一此贴献给千千万万风里来雨里去的,直接面对客户的兄弟们!(出自wufang0904 ) em19 em19 em19 em19 em19 em19
em02 各位是要想想这个问题 em02 em02 操他吗的,说的太好了 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 em02 说得好 我TMD真是想K那些SB们 给你换点东西还嫌贵都TM的是公家的钱 关你个屁事啊
好像买点东西给你就算完事了 出点什么问题还不是我们来修 嫌贵你TM的自已修 那些杂种客户真是太烦了 都去下地狱吧 !!!! em04 em02 简直是我的偶像 请问兄弟们有什么好建议能够阻止TMD铁公鸡用户进到这个论坛来砸我们的饭碗呢? 请大家出出主意,讨论讨论 对于那些看起来不象是技术员提出的问题,特别是有利可图的,我们抵制回答~