大话“OA”之二十“如何对待客户的抱怨”

67531189 · 发表于 2009-11-29 16:24:53

作为一个服务行业对待客户的抱怨时首先我们应当拿出服务行业应有的素质来。客户的抱怨说明我们没有把本职工作做好，虑心听取客户的意见。站到客户的立场想办法为客户解决问题。你和客户吵闹只能说明你没有素质。就象是我原来的师傅说的一样“那怕是当时你想抽客户一个耳光，但你也得忍，要记住客户就是你的衣食父母，总不能跟钱过不去吧”。

你老豆是鬼 · 发表于 2010-1-30 10:27:52

云端2010 · 发表于 2010-2-27 22:56:51

zhonglonglong · 发表于 2010-3-2 16:51:32

打不还手。骂不还口。吃亏就是占便宜em48

kangyanfi · 发表于 2010-4-7 09:53:47

在偷师学艺师傅你不会怪我把

alon_mei · 发表于 2010-6-8 23:23:45

{:4_427:}收到了

tllgt · 发表于 2011-4-23 09:00:54

[原创] 大话“OA”之二十“如何对待客户的抱怨”

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