关于上门费的问题!

caijiawu

今天去上门郁闷的很啊，地方比较远是在郊区吧。客户是我们的老客户，所以耽误不得，我早早的就去了，有个5000的机器，因为不好带回来客户也希望在那里能解决等着急用就让我去了，去了我一会就搞好了，临走的时候领导告诉我了修好了收个上门费80，我搞好了准备开单子了80，可是这个时候客户拒接了签字说就一个小时的事情要80啊 况且你也没换什么配件凭什么收费啊，你一个小时工资有80吗？我说领导叫的有意见你和领导去说，他打电话给领导了，结果领导叫我回来了，应该是不收费了，郁闷不解   亏死了！大家还遇到过同类问题的，解决下啊 怎么样对付这样的客户啊 因为是老客户事先就没和他谈什么价格了没想到他来这招
恨

pijianqiang

俗话说：先小人后君子。遇到收费必须事先讲明。否则有点宰人的嫌疑。上门服务80元应当讲不贵。你可以理直气壮的告诉他；本人一小时的工资不是80元。如果是80元不可能收80元那样至少要收200元的。这80元包含路费、路途时间、公司的利润、税金、房屋租赁费、管理人员的工资、公司接待人员的工资等各项费用。另外每个人每天工作8小时不是每一分钟都在工作，必要的休息时间、工作准备时间、工作等待时间也都是计算工资的。你可以在问问对方每小时多少工资？难道他8小时都在不停的工作？如果上厕所老板会计算时间扣除相应的工资吗？如果不扣那他为什么上厕所也要论分钟拿工资？如果他上厕所都拿工资那么你纯工作一小时80元多么？

jcm1990

2楼的方法是值得学习的，       但是对于老客户，长期合作的，如果不换件就不收费。 而且还是定期进行维修的。em48

fireone

顶2楼

ahyang

caijiawu

二楼说的很对啊 三楼服务很好啊 反正我不是老板 修要也没的提成 哎算了不管了

hao1234567

我觉得如果要收费提前打个电话，把钱的事商量好才去。

ghb496533

呵呵  受教啦
          大家分享呵呵
   谢谢咯  前辈些    呵呵

lchyong

哈哈....
老客户了,,他不给,,你也不好意思在问了,,,把他用心记下来,下一次他再叫时,多收点把这一次的一起收,,他也不知道...

caijiawu

可是他也不可以说那样的话吧  问我半天工资还有80 听的很不舒服 啊