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联想的粉盒T2193客人来加粉，我就给他加兄弟的粉（问工程师说联想和兄弟的粉是兼容的）。没想到第二天客人说打印不出来，我一听坏了，可能是粉不兼容，立马联系公司调了一个新的粉盒和一瓶专用粉(1.想换专用粉试试，如果说行的话就不用换粉盒了），换了专用粉之后，客人还是说不行！就只好换了新的粉盒（一分钱没要），今天打电话来说粉盒装不进去，就只有现场照片传给技术部，看问题出在那里，最后客人说：“那旧的回去在试着多打印几次看如何！”；总之有点玄乎，为什么装不进去呢？我感到和纳闷。客人离我这很远，客人每次都是下午来的，我想可能是加粉口的一个划片的问题吧，可能不小心客人弄丢了，还是如何！就只有等客人明天来了再说。
总结以下几点：
1.专粉专用，避免麻烦（尤其是客人在使用试机鼓时，要求我们加粉时，我们要讲明白：1.试机鼓是一次性，用完加粉后会使得打印出来的字体变浅，简单的维护就是需要换一个鼓芯！)
2.不要好心帮客人清理其它不用清理的部件（废粉仓是要清理的，包括废粉；充电辊，磁辊，只需要简单的擦拭就可行，不要用力过大）
3.不要尝试或者马上加自己不熟练拆卸的硒鼓加粉，最好是查下资料，让客人第二天来取
4.做任何事情不能想的太简单，服务要仔细！客户不是一次性的！
最后想问下大侠们联想的粉盒T2193 为什么装不进打印机呢？ |
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发表于 2010-4-19 13:05:34
