HP打印机故障和解决方法

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21．MEMORY SHORTAGE JOB CLEARED 打印机无足够空闲内存来打印整个作业。作业的剩余部分将不打印，并从内存中清除。按[执行]键继续。从打印机控制面板修改Resource Saving[资源保存]或给打印机增加内存。

22．MEMORY SHORTAGE PAGE SIMPLIFIED 打印机必须压缩作业以适应有限的可用内存。可能已丢失一些数据。按[执行]键继续。可能要给打印机增加内存。 OFFLINE 按[执行]键使打印机联机。

23．PERFORM PRINTER MAINTENANCE 为保证最佳打印质量，打印机在每打印150000页之后提示进行常规维护。与HP授权的服务或支持提供者联系，以进行打印机常规维护。

24．RAM DISK DEVICE FAILURE RAM磁盘发生严重故障，无法继续使用。将打印机关上再打开，以清除该信息。

25．RAM DISK FILE OPERATION FAILED 无法执行请求的操作。可能尝试了非法操作，例如要下载文件到不存在的目录。

26. RAM DISK FILE SYSTEM IS FULL 删除文件后再试，或将打印机关上后再打开以删除设备上所有文件。（使用HP JetAdmin、HP FontSmart或其它软件实用程序以删除文件。详细信息，参见软件帮助。）如果信息持续出现。增加RAM磁盘的大小。在打印机控制面板的“配置”菜单中更改RAM磁盘的大小。

27. RAM DISK IS WRITE PROTECTED RAM磁盘具有写保护，无法写入新文件。用HP JetAdmin停用写保护。 TRAY x EMPTY 给空纸盘（x）加纸以清除信息。如果不给指定的盘加纸，打印机将继续从下一个有纸的纸盘取纸打印，而该信息将继续显示。

28．TRAY x LOAD [TYPE] [SIZE] 把所要求的纸张装入指定的纸盘（x）。确保纸盘尺寸调节正确。纸盘前部显示的尺寸必须与装入纸盘的纸张尺寸相吻合。纸盘类型设置（和纸盘1的尺寸）必须从打印机控制面板设置。如果要打印A4或Letter尺寸的纸张时出现这一信息，确保打印机控制面板的“打印”菜单中默认纸张尺寸设置正确。按[执行]键从下一个有纸的纸盘取纸打印。按[－数值＋]键在可用的类型和尺寸间滚动。按[选择]键已接受替换的类型或尺寸。

29．UNSUPPORTED SIZE IN TRAY [YY] 外部纸张处理设备检测到不支持的纸张尺寸。打印机将脱机直到该情况得以纠正。 USE [TYPE] [SIZE] INSTEAD? 如果没有所要的纸张尺寸或类型，打印机询问是否使用另一替代的纸张尺寸或类型。按[－数值＋]键在可用的类型和尺寸间滚动。按[选择]键接受替换的类型或尺寸。

30．WAIT FOR PRINTER TO REINITIALIZE RAM磁盘设置从打印机控制面板更改。该修改直到打印机重新初始化后才能生效。

31．13.x PAPER JAM [LOCATION] 从指出的位置清除卡纸。打开再关闭顶盖以清除该信息。如果清除卡纸后该信息仍持续出现，可能传感器失灵或损坏了。请与HP授权的服务或支持提供者联系。

32．20 INSUFFICIENT MEMORY与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 打印机接收到超出其内存容量的数据。可能试过传输太多的宏和软字体、或者复杂图形。按[执行]键打印已传输的数据（可能会丢失一些数据），然后简化打印作业或安装附加内存。

32．21 PAGE TOO COMPLEX与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 发送给打印机的数据（过密文本、标尺、光栅或矢量图象）太复杂。按[执行]键打印已传输的数据。（可能会丢失一些数据）。要打印作业而不丢失数据，在打印机控制面板的“配置”菜单中设置PAGE PROTECT=ON[页面保护=开]，打印作业，然后将设置改回PAGE PROTECT=AUTO[页面保护=自动]。不要保留设置PAGE PROTECT=ON[页面保护=开]；这样可能降低性能。如果该信息频繁出现，简化打印作业。

33．22 EIO x BUFFER OVERFLOW 与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 发送给指定插槽（x）中EIO插卡的数据过多。可能在使用不恰当的通讯协议。按[执行]键取消该信息。（数据将丢失。）检查主机配置。如果该信息持续显示，请与HP授权的服务或支持提供者联系。

34．22 PARALLEL I/O BUFFER OVERFLOW与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 发送给并行端口的数据过多。检查是否电缆连接松动，并确保使用高质量电缆。（一些非HP并行电缆可能缺少针连接，或者不符合IEEE-1284标准。）当使用的驱动程序不符合IEEE-1284标准时，会发生本错误。为获得最佳性能，请使用打印机所带的HP驱动程序。按[执行]键清除出错信息。（数据将丢失。）如果该信息持续显示，请与HP授权的服务或支持提供者联系。

35．22 SERIAL I/O BUFFER OVERFLOW与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 发送给串行端口的数据过多。确保打印机控制面板的I/O菜单中选择了正确的串行定步选项。。打印菜单图，校验串行定步项目（从打印机控制面板的I/O菜单中）与计算机的设置匹配。（有关接口设置的更多信息，参见用户手册。）按[执行]键清除出错信息。（数据将丢失。）如果该信息持续显示，请与HP授权的服务或支持提供者联系。

36．40 BAD SERIAL TRANSMISSION与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 打印机从计算机传输数据时发生错误。该错误可能由多种原因导致：打印机在线时计算机开机或关机。网络发生问题（如果适用的话）。打印机的波特率或奇偶校验与计算机的不一致。（波特率告诉打印机信息从计算机传到打印机的速率。）确保打印机与计算机的波特率设置相同。可通过打印机控制面板的I/O菜单访问串行波特率的设置。按[执行]键清除出错信息，并继续打印。

37．40 EIO x BAD TRANSMISSION与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 打印机与指定插槽中的EIO插卡间的连接中断。按[执行]键清除出错信息，并继续打印。

38. 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 所用纸张尺寸与纸盘设置不一致。确保所有纸盘的尺寸设置正确。纸盘前部显示的尺寸必须与装入纸盘的纸张尺寸相吻合。（打印机将在尺寸设置正确后才继续试打印作业。）如果用纸盘1打印，确保打印机控制面板中的纸张尺寸配置正确。执行以上操作后，按[执行]键。出错的页将自动重印。（或者，可以按[取消作业]健将打印作业从打印机内存中清除。）

39．41.x PRINTER ERROR与PRESS GO TO CONTINUE交替出现 发生了暂时的打印错误。按[执行]键。出错的页将自动重印。如果该信息持续显示，请与HP授权的服务或支持提供者联系。

40．50.x FUSER ERROR 发生了内部错误。将打印机关闭后再打开。出错信息可能被清除，然后在传送下个打印作业时又出现。如果该信息持续出现，请与HP授权的服务或支持提供者联系。

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