关于收钱的问题，，，向各位大虾们讨教下，，，

xuzeqing22 · 发表于 2011-2-25 20:36:08

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今天，，一位客户打电话过来说他的打印机卡纸了，叫我们过去看下，，于是我就过去了，，，可是到了以后看了下，，，很是正常，，，晕死了，，，似乎被耍了哦，，客户说机器提示卡纸，他就把纸盒抽出来再放进去，，，搞了下好了，，，，晕死，，，，好了还打电话过来，，，妈的，对着客户的面又不好发飙，，不然就要把生意给断了，，，，

杨应峰 · 发表于 2011-2-25 22:14:44

事先说好上门费多少钱，要不然就不上门，另外维修再按标准收取不就行了吗？

xuzeqing22 · 发表于 2011-2-26 10:54:32

回复 2# 杨应峰
可是他们的打印机是我们这边买的，，，还在保修期吧，，，

hym299 · 发表于 2011-3-3 21:39:33

无奈,还想要做这个客户以后的生意的话,只能当做什么事情也没发生,我遇上这种事情的时候在现场再把机器随便看看,然后简单教下客户简单的判断故障方法

飞翔的猪 · 发表于 2011-3-6 22:16:22

根跟城市的生展水平，收费不一样，不能直接跟客户讲要叫上门费，那样客户反感。换一种方式，跟客户说收取服务费。如果客户不理解，你可以这样解释，我们技术人员也要生活，要吃饭，来回还要车费，在你不熟练使用打印机的情况下，我们上门为你解决了问题是事实，我为你服务了，你也应付给我们一点服务费让我们生活。
就算机器还在保内，大多数客户也会理解维修人员的苦。我们这边一般解决脱机，卡纸等这些小问题时收30元。

清韵 · 发表于 2011-3-16 08:24:18

这样的事碰多了，因此我的耐心也变好了

seost · 发表于 2011-3-16 13:58:35

还是耐心点吧

heguochao · 发表于 2011-3-16 15:25:44

总有些个别的白痴。

kay808 · 发表于 2011-3-18 21:19:21

做客户这种事情是常有的了~

看客户价值了可以就继续，不行就断了~

hhui520 · 发表于 2011-4-16 23:31:30

我经常做这种出力不讨好的事情老板没叫收钱自己还不是照样跑

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