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现在打印机已经成为了在人们的工作和生活中经常用到的办公产品了，而由于是经常使用的产品，所以人们经常会遇到这样或者那样一些问题，而这些简单问题自己学会就可以处理，如果请维修人员修理不仅要花一些钱，更重要的耽误工作。其实打印机的内部并不复杂，一般的问题用户完全可以自己动手解决，下面我就向大家介绍用EPTS诊断打印机故障的方法和维修技巧。
在升级主板BIOS后，原先用得好好的打印机突然罢工了，连测试页也不能打印。而正常情况下BIOS升级后，外设应该工作得更好才对，这种情况真的令我这个“小虾”感到束手无策。只好请来一位朋友帮忙，检查了想得到的所有参数设置后，都没找到问题。最后把打印机“大卸八块”，依次检查各零部件，也没发现症结所在。无奈，我只好停用打印机了。
不料又过数日，偶然在查看Windows光盘时，忽然在other\misc\epts目录下发现一个以前从未见过的文件epts.exe。打开说明文件后我眼睛一亮，原来这个epts.exe的全称是EnhancedPrintTroubleShoot，是一个专门用来诊断打印机故障的工具软件，这不正是我需要的吗？真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”！
于是马上把other\misc\epts目录下的文件全部拷贝到C盘并运行epts.exe，此时屏幕上打开了两个窗口：打印机故障诊断窗口和打印信息显示窗口。经过一段时间的摸索，我发现前者是epts.exe的工作窗口，打印机的各种故障就由它来诊断、排除；后者则显示打印机的各种参数设置，譬如：打印机端口、驱动程序版本、打印数据格式及IRQ中断号等信息。恰当地参考这些数据可以加快诊断和排除打印机故障的速度。在打印故障诊断窗口中，EPTS采用与使用者交互的方式，首先询问您的打印机遇到了什么问题，并列出几种主要的打印故障类型，譬如：完全不能打印、只能打印一部分、打印文字或图像扭曲、打印乱码、打印字体与设置不一致等几大类型。就我遇到的故障来说，应选“完全不能打印”。
随后，EPTS又弹出对话框询问更加详细的情况，包括：打印机指示灯是否亮、数据线是否接通、打印驱动是否安装等等一些已经排除可能的故障，我不禁开始怀疑EPTS是聋子的耳朵——摆设，不能解决一点实际问题！正准备关闭它，忽然发现屏幕最后一行询问的是“CMOS中打印机端口模式设置是否正确？”并提示说有些打印机必须使用特定的端口模式！我突然回忆起前些天检查时漏掉了CMOS中打印端口模式的设置，赶快重启电脑进入CMOS，发现打印机端口模式设置的是“ECP（扩展型并行口）”方式，而我的这台打印机说明书上说并不支持“ECP”。于是我试着将它改为原先使用的“Normal”方式，怀着忐忑不安的心情接好打印机。结果，一切OK！顺利打印出测试页，打印机又恢复了生机。
经过一番思索，我终于明白了故障的原因：原来在未升级的BIOS中“打印机端口模式”默认值是“Normal”，而在升级后的BIOS中此选项默认为“ECP”。我想可能是因为目前流行的打印机端口模式是“ECP”的缘故，但我的老式打印机并不支持它，所以产生了前述的故障。这个问题确实很难想到，幸亏有EPTS的帮助！
为了使大家都能得心应手的使用EPTS诊断打印机故障，我把EPTS命令的格式及参数总结如下，希望对您使用EPTS诊断打印机故障时有所帮助（此命令格式及参数可以在“开始”菜单的“运行”文本框中使用）。
格式：EPTS[/rn/ry][/sa/sn/sy]
各参数含义如下：
①/rn：不显示引发故障的情况列表（缺省值）。
②/ry：显示所有可能引起您的打印机所遇到的故障的情况列表。
③/sa：启动EPTS时询问您是否检测打印机目前状态。
④/sn：启动EPTS时不检测打印机状态。
⑤/sy：在屏幕上显示EPTS检测到的打印机状态（缺省值）。
例如：我们在“运行”文本框中键入EPTS/sn，EPTS启动时将不检测打印机状态以加快启动速度。
上面我提到几种方法是用EPTS诊断打印机故障的方法，使用打印机上较为常见的故障，而其实解决打印机的故障最主要的还是判断，只要能够找到故障的原因，我们就可以通过硬件方法或者软件方法进行维修。当然人们在实际使用打印机时还会碰到其它的故障，所以这就需要您掌握更多打印机的维修技巧。
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发表于 2012-6-6 11:14:24
