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（本文系转帖）
文章简介：
本文提供一个简单的问题诊断流程，请根据打开打印机电源后，电源灯的情况，按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。
适用范围：
DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印机
问题快速诊断流程图：
请按照下面的错误诊断流程图的顺序，来判断打印机到底属于什么问题。
其中，对于关键的步骤和一些诊断检测的方法，请参看下面的注释部分，我们都做了详细的说明。
注释 1 ：打印机硬件检测方法
通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。
具体检测方法如下：
1. 关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。
2. 然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。
3. 如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖 4 次。
请注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续 4 次，然后松开电源键。
结果判断：
1. 如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常；
2. 如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。
注释 2 ：墨盒小车手动复位方法
当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时，我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。
手动复位方法如下：
1. 关闭打印机电源，打开打印机上盖。
2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。
3. 关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。
结果判断：
1. 如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照 注释 1 去重新检测打印机硬件是否有问题；
2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。
具体维修中心信息请参考“注释 5 ：维修中心列表”
注释 3 ：上纸机构问题检测方法
如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用 硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。
上纸机构问题检测方法：
1. 打开打印机后盖（打印机背面的盖子），看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑；
2. 打开打印机上盖，看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。
3. 确认纸是否放好。一般的，最好放入10张左右的纸，然后贴纸盒右边放好，向里面推到头。
如果确认没有卡纸，而且纸也确实已经放好了，但是打印机仍旧无法进行 硬件检测方法 检测过程，这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时，我们需要要联系维修中心来对打印机进行检测维修。
具体维修中心信息请参考“注释 5 ：维修中心列表”
注释 4 ：软件驱动检测
经过 硬件检测部分 的检测以后，如果打印机硬件没有任何问题，那么我们可以将打印机重新连接上电脑，通过电脑来进行打印测试。
如果通过电脑打印时，发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应，根本不打印，或者出现了一些异常的错误，这往往是打印机驱动软件问题。
此时，我们可以按照如下的文档来卸载并重新安装一下驱动程序，然后再次尝试通过电脑打印，看看是否能够正常打印。 （推荐在驱动程序安装过程中，通过安装程序打印测试页，以检测驱动程序安装的正确与否。）
DeskJet 3320/3323/3325 打印机USB驱动的安装和卸载方法
Windows 98/ME Windows 2000/XP
DeskJet 3420/3425 打印机USB驱动的安装和卸载方法
Windows 98/ME Windows 2000/XP
DeskJet 3538/3558 打印机USB驱动的安装和卸载方法
Windows 98/ME Windows 2000 Windows XP |
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发表于 2005-1-12 21:23:00
发表于 2005-1-14 22:25:00
