施乐一体打印机无法扫描？

巴黎鉄塔的燈光 · 发表于 2014-7-30 20:44:56

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新买的一体打印机，可以复制可以打印。但是扫描的时候就会出现“有一个问题阻止扫描该文档。请重试，或者参阅“帮助与支持”或扫描仪附带的信息。
”不知道是什么问题，网上也没有什么明确的说法。哪位大神知道的说一下。驱动什么的都已经下载卸载好多次了，电脑也换过了，还是不行，就是会显示说：有一个问题阻止扫描该文档。求解？