利盟1145两个问题，卡纸加扫描

修机器的老许

一共两台机器，都是1145
第一个是开机就跳卡纸，说是卡在硒鼓下面的一个黄色的可以打开的盖子下面，但是里面又没纸，这个大概率是传感器的问题，已经拉回来了修了。
第二个就很奇怪了，就是dmb扫描，都已经全部设置好了，黑白扫描过去，文件夹里面就出现两个文件，一个是pdf的文件另一个是不知名后缀的文件。这个黑白的扫描件可以正常打开，但是彩色的扫过来就少了那个不知名后缀的文件，而这个彩色扫描件打开就显示文件已损坏，已缺失，这是什么情况？