柯美,震旦复印机使用软件管控时EMAIL邮箱扫描失败解决方法

子文君

柯美,震旦复印机使用软件管控时EMAIL邮箱扫描失败解决方法
一、问题描述:

在ADC307使用软件管控时,出现了EMAIL扫描失败的问题,显示连接服务器失败。

二、现象分析:

经过分析发现,软件管控下扫描失败,但脱管状态下扫描正常。登录机器后台后发现,smtp服务器认证存在问题。初步怀疑是软件管控后认证账号出现错误。      
三、解决思路:

通过以下处理思路解决问题:

1. 登录后台管理界面。

2. 进入管理员设置,点击-安全设置-限制用户进入-更改发件人地址-管理员邮箱地址。

3. 更改发件人地址为管理员邮箱地址,并进行测试扫描确认正常。

4. 如果问题仍然存在,尝试修改软开关设置,将编号124改为08,并再次进行测试扫描确认。

四、问题说明:

软件管控导致发件人邮箱被更改为自己的邮箱,导致认证失败的问题出现。