行业加速信息化 一体机成为行业首选

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    2005年11月初，两百多台爱普生ME100多功能喷墨一体机被运往重庆合川地区的212个邮政营业网点，它们将取代以往传统的复印机的功能，集打印、复印、扫描于一体，在方便顾客的同时，提高工作人员的效率，从而在邮政行业日益信息化的进程中，发挥自己独特的作用。

                               
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储蓄实名制推动邮政管理信息化进程
    2003年，中央为了防止和打击不法分子洗钱的犯罪活动，下达了储蓄实名制的文件。该文件要求个人储户在开户和领取大额现金时均需提供身份证件及其复印件以备邮政部门存档查看。一方面，这一制度的实行严厉打击了洗钱活动；但是另一方面，也给储户带来了一定程度的不便。由于开户时需要身份证复印件，需要储户事先自行准备。为此，我们经常能看到有储户为了身份证件的复印问题多次往返于邮局。今年，中央进一步加强了储蓄实名制这一制度的执行。因而如何方便储户，进一步改善工作流程，提高工作效率，成了摆在各邮电营业网点面前的又一新课题。
    特别是目前全国30000多个邮政储蓄网点中有很大一部分处于农村偏远地区，覆盖着银行网络所没有触及到的大部分区域。据不完全统计，仅重庆一地，就有1000多个邮政营业网点分布在农村，城市网点仅占其中很小的一部分。这些邮政网点规模小，但灵活方便，业务种类齐全，由于很多服务于农村人口，需要更多地对政策进行解释说明，所以对邮政网点的服务质量、耐心细致程度提出了更高的要求。
    一体机等新型办公用品的出现正可谓适应了邮政行业信息化管理的大背景，对于提升邮政行业的服务质量起着重要的作用。

                               
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传统复印机VS一体机
    当众多城里的邮局营业网点还在使用着传统的复印机时，远在四川合川的邮政事业已经率先用上了先进的一体机。所谓多功能一体机是指集打印、复印、扫描中两种或两种以上于一身的办公设备。自1994年问世以来，多功能一体机凭借着集成化和简约化的优势保持着高速增长。从1999年到2002年间，该市场保持35%以上的年均增长，至2003年国内市场全年销量已达49.97万台，年增长率达到令人吃惊的160%。根据预测，在未来的5年，国内多功能一体机市场还将继续保持高速发展，市场份额有可能再增加50%。
    重庆邮政合川片区局刘洪主任的一番话也许更能说明一体机取代传统复印机的真正原因：“首先，一台性价比高的一体机的价格仅在1000-1500元之间，与传统复印机便宜了很多。特别是在大量农村地区邮局预算偏紧的情况下，一体机能很好地节省成本。第二，从功能上讲，它完成能满足邮局为顾客复印身份证这一需求；除此以外，它的打印、扫描功能还能帮邮局处理一些其它办公事务。第三，它还大大节省了办公空间，特别是在小小的邮政网点，省下空间就能存放更多顾客的信件、包裹等物件。如此经济实惠，功能齐全的办公产品当然成为邮政系统管理信息化的首选产品。”
    在提及为何选择爱普生这个品牌时，刘主任表示主要由于爱普生是一个知名的打印机品牌，“在质量上信得过。”他还告诉我们，当时考虑过购买其它品牌的一体机。单纯就整机价格而言，可能其它品牌更加便宜。“但是因为考虑到使用成本的问题，爱普生一体机ME100或CX3500墨盒价钱比同类产品都要便宜一半以上，ME100的墨盒单只只要45元。从长久的运营成本考虑，我们最终选择了爱普生。”
小作坊里的大管家
    焦急等待的顾客排着长队、狭小的空间堆放着各种邮寄物品、营业人员忙碌地工作是邮局里常见的景象。那么一台小小的爱普生一体机能给邮政业务带来哪些实际的便利呢？使用它是不是很贵呢？机器的维修又是否方便？四川省合川片局的例子给我们作了最好的说明。
    复印是合川片局的众多营业所最需要的功能。他们买回的ME100均放在柜台上，为顾客复印身份证。由于爱普生ME100的操作面板设计简洁，中文指示一目了然，所以工作人员使用起来非常方便，不需要太多培训。复印功能在使用时无需连接电脑，只需要将复印的对象放在稿台上，盖上盖板，按下相应的“黑白”或“彩色”复印键即可。   
    很快，带有储户信息资料的身份证复印件就清晰地呈现在工作人员面前，照片也完全达到了存档的要求。此外，ME100内置有多种智能复印模式（黑白/彩色，草稿/标准/照片，100%适合页面），能够满足各邮局的个性化复印需求。比如选择草稿复印模式，可以节省正式复印的成本。ME100的黑白复印速度高达每分钟11页，能大大提升工作效率。
    作为办公经费并不充裕的邮政行业，购买和使用成本是必须考虑的一个问题。不仅要买得起，更要用得起。爱普生ME100的购买成本在千元以下，更重要的是，耗材价格非常便宜，黑色墨盒为45元，彩色墨盒为72元，加起来一整套耗材也只需117元，不必再为通常昂贵的后期打印成本而担心。如果打印一张A4幅面的黑白文本，其成本仅为0.13元，如果复印仅为四分之一A4大小的身份证件，仅为几分钱。比ME100贵300元的CX3500最大的特点在于采用了分体墨盒，只需更换所缺颜色，能有效节约打印成本，其A4幅面黑白文本的打印成本仅为0.08元。另外其打印速度超过了有些激光打印机，比较适合于小型办公场所用。
    至于产品的维修，也是邮政局关心的方面。除了800服务热线外，爱普生专为合川片局各营业网点提供了人性化的服务――针对地市营业人员操作水平的不同，特地制作了产品操作手册，使之更好地服务于用户。而且爱普生在全国的有100多个认证维修服务中心，可为顾客提供可靠的维修服务。

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