是技术员的都进

wufang0904

以下是个人意见，纯属于呼吁！

       在我看来这个论坛应该是一个专业技术员的论坛，专业的！而不是一个鱼龙混杂的论坛，什么用户都可以进来发帖子请教的！
       我们这一行相信大家都清楚，我就不必多说了！我只是想说，如果用户什么的进这个论坛来提问，而如果我们给他们说了如何解决的话，用户可能自己就把问题解决了！这样的后果是什么样的，大家不妨想一下！
       比如说，169机器提示“鼓维护”！按照东芝正常的操作程序，技术员会要求客户换鼓组件！而如果该用户进到这个论坛问了如何解决！我们回答了如何能解决！最终用户解决了该问题，他就能不换鼓了！这样导致的后果：
       一、最直接的 是我们的同行也就是该技术员不能换鼓组件了，这样的后果大家都该清楚。而这个技术员有可能跟这个客户跟了几个月或更长时间，终于可以换鼓了.....
       二、用户可能不再信任该技术员或其公司，而一般情况下如果掉客户的话 ，是什么样的 后果大家也知道！
       三、....
      所以说，如果你在这回答了一个用户提的问题有可能你就让某个技术员的 收入减少了，或直接的砸了一个技术员的饭碗！
      而我们再来看这类型的客户，这种客户我们应该称其为‘垃圾客户’！无视我们的劳动成果的人！这类客户可能是买耗才价格降了又降，签维修合同时拖了又拖的，或直接不签的那种人！当然本人不是说暴利，但至少价格有个大家都可以的平衡点！客户不能太接近底线！
      就拿你买了耗才而言，是今天也许你是买了只粉，可能我们就挣了你几十元，你TMD别叫委屈，到时候卡纸、请求维修什么的，你TMD一个电话，我们就来，我们风里来雨里去的，我们辛辛苦苦，就值那么点点钱！我们的人格就值那么点点钱！你TMD狠就自己修，也别来论坛里求教！
      大家合作都是有个基础的，别要在乎那点点钱！的确你那样能解决点钱，但你损失的是人格！
      大爷我极度鄙视这种客户，也许小问题，你来这个论坛能给你解决，但真的自己解决不了的时候还是又只有给维修站打电话！

           谨一此贴献给千千万万风里来雨里去的，直接面对客户的兄弟们！

wufang0904

所以本人强烈建议：不回答傻瓜问题，那种看起来技术员最起码能解决的问题！
顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶

szw5211481

好帖

[ 本帖最后由 epson 于 2007-4-3 09:50 编辑 ]

ew0530

谢谢楼主的提醒，支持，支持，今后此类问题一定注意。！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

luozy

我很支持这种说法，但我们能分清楚哪些是用户？哪些是技术员吗？

luozy

老实说，我的垃圾用户还不少呢！那些纯粹是在问技术，那用得着我去修理的，懒得理他们．技术要在一定的范围内保存啊。要不是的话，那干我们这行的就吃西北风了．．．．．．真是的．．．．．．

loverwrong

学习了,我还是希望能学点东西的,提高一下工作效率了,这样很好的,不是吗,大家共同努力吧,学习了

epson

楼主，因为论坛是开放的，你不可能只叫技术员进不叫用户进吧，另外论坛系统本身也无法判断谁是技术员谁是用户啊，因为这个原因，咱们论坛上面专门开辟了一个用户专版，用户可以在用户区去提问，同时咱们有全国OA公司联盟，全国的用户都可以在相应的区去找当地维修公司去给他维修．技术员可以在相应技术区去讨论．

[ 本帖最后由 epson 于 2007-4-3 09:51 编辑 ]

ytrsos

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打印机倒霉事件