湖南新化打字复印、办公设备销售维修行业白皮书

宣传vbdf · 发表于 2007-4-6 15:02:17

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摘自：湖南新化打字复印、办公设备销售维修行业白皮书

湖南新化打字复印、办公设备销售维修行业白皮书

新化县打字复印业占据全中国市场85%份额，二手复印机打印机经营维修占住中国市场65%份额，数十万人从业，几十百亿元的收入为新化县的经济繁荣打下了牢固的基础，为新化县建设社会主义和谐社会迈出了重要步伐。
新化县内总人口超过130万，其中被誉为“百万富翁镇”的洋溪镇，90％的镇民都在外从事复印打字，办公设备维修销售业。
20世纪80年代初，新化洋溪、槎溪两镇的村民开始从事打印机、复印机等办公设备的维修与经营，掘到了人生创业的第1桶金。随后，一部分新化人在广东、浙江、江苏的沿海地区发现了一批又一批的报废复印机，以价格1000来元／吨的废品价格收购，并以8000-30000元／台的价格转手卖出。有了资金的新化人民，从此一发不可收拾。在复印机买卖中赚了大把银子，也带来了大量的家乡父老，拉起了一支以修理国外废旧复印、打字机的“新化军”。由于复印机打印机的普遍应用，一部分新化人觉察了文印市场还没有开发，开始了新的创业计划，少数新化人开始了经营打字复印生意。目前为止，2个镇的办公设备、打字复印行业从业人员达到15万余人，成了该县在全国最具特色的技术品牌和劳务品牌。在打字复印行业、办公设备行业占据了最为抢眼的地位，闯出了一条最具特色的致富道路。
但由于在办公设备、打字复印行业领域缺乏正确的资本运营引导，仅仅靠原始的单打独营降价方式，无法把市场做大做强。竞争非常的激烈，由于新化都为个人利益着想，现在价格乱的是一大糊涂，导致很多人的亏损。政府部门应该运用现代网络了解新化人的办公设备、打字复印行业从业人员的心情，政府部门应做到的是-----稳定价格，一呼百应，做到新化人人人都有利可图，打字复印行业在中国发展成为几十万大军绝不空谈。恶性竞争，将来许许多多的新化人又是从哪里回哪里去？
让全体新化人携起手来，共同努力吧！相信我们聪明的新化人连在一起是一股不可战胜的力量。这样才让资金流入我们新化。升化新化人，证明我们新化人！
第一章：寻找货源，保密货源，降低成本是关键。
2006年10月，应新化人在贵阳，昆明、武汉、北京、上海秘密组织的行业协会的邀请，从事办公设备、打字复印行业的数百位新化人相聚在武汉召开了行业大会。针对行业协会的腐败管理和振兴问题展开了激烈讨论，并重新实施了一部分新的政策与对策
（1）行业协会腐败成为办公设备、打字复印行业不能振兴的祸根。
行业协会原本是新化人自发组织、主动集约和参加的一个组织，其根本的目的，就是为行业营造一个良好的市场竞争和发展环境，为新化人的办公设备、打字复印企业的发展保驾护航。对行业内部，制定行业规则和标准，防止恶性竞争和对公众的非诚信行为；对外，争取好的制度和社会环境，为行业的发展遮风挡雨。如今的新化人的协会，价格厮杀、窝里斗的事事非非却成了部分新化人“不得不参加”的游戏。但在行业协会受到严格控制的同时，大量有官方背景的协会却如雨后春笋，它们或成为官员关系户的安乐窝，甚至是在职官员权力寻租的“腐败后花园”
　有人寄希望于行业自身能挺直腰杆，拒绝被骚扰。但说来容易做来难。各个官办协会都有来头，都是神仙，都得跪拜。否则日子长着呢，吃不了兜着走的事多着呐！更有一些无赖耍横的，搞你个“强行买耗材”、“不花钱不帮忙”之类的讹诈，现在这个信息这么发达的社会，不管是真消息假消息，一捅出去就是对新化人天大的坏消息。花费的岂是会费之类那点小钱？间接损失更是难以计数。整个产业的损失就成千上万元。你说花钱免灾不是新化人的行业理性选择？采取有效的办法，是从行业协会的“入口关”入手，不是更加严格地控制和审批协会，而是完全放开协会的准入门槛。同时，要彻底斩断现有行业协会的官方与权力背景，不能让在职官员在协会兼职，让其真正回归民间。

（2）网络经销商内部维修资料和办公设备货源不断透漏，给湖南新化人办公设备销售维修带来了不便。
21世纪——网络时代互联网，它正以比我们的想象要快得多的速度融合进我们的生活，不仅仅是融合，而且是改变。对于林林总总的大小企业，“网络成为商业的终极手段”互联网风暴带来的变革将是革命性的，它既能把默默无闻的企业推向信息时代的巅峰，也能粉碎貌似坚不可摧的商业堡垒。
内容丰富、种类繁多、使用方便的综合性维修技术服务网如雨后的春笋，一个个在网络上站了起来。维修行业从业人员开始遭遇到技术手段的竞争，维修资料的公开让成千上万销售维修行业的新化人离开了久违的维修队伍行而寻找新的行业商机。网络黑心维修的新闻不断传播，暴露维修赚钱的秘密，这让办公设备用户们开始警惕，用户们也开始不断去学维修。
维修技术在网络的广泛应用和传播，一部分具有维修技能的用户开始寻找新的货源，具备了维修技术，就具备了经营办公设备的能力。广东网络特别发达，在广东有货源的地方，就有特别发达的维修门户网站和办公设备企业网站宣传二手货源，尤其维修技术资料网这样网站的宣传力量，让新化人的办公设备行业又迎来了新一轮低价格战争。办公设备的低价格销售，导致打字复印成本大降，部分具有货源和维修力量的打字复印店展开了低价格斩首竞争，但这样还不能把市场完全垄断。由于政府部门没有正确的引导，办公设备销售行业的新化人还采取不正当的竞争行为，新化人打字复印设备零成本经营秘诀(新化人一般都开打字复印店，从广东进过来的机器都装有大量的消耗材料，当机器消耗材料和使用寿命快完的时候，再出售当地市民)在新化人中广泛传播并非常流行。销售出去的产品让用户谴责，顾客是上帝，损害了客户利益，丢失了自己的饭碗。
新化政府部门应该组织成立更多分点的行业协会，县内应该设立维修行业培训机构，维修技能对办公设备销售和维修及打字复印都产生深远的影响。并制定方针政策，货源应该在新化人中广为传播，要让新化人人人知道货源，对透漏货源给当地人的新化人，行业协会要采取行动。深入了解办公设备销售、打字复印业极为重要。业内人员也必须自觉遵守，利润大增，皆大欢喜。为新化人民带来巨大的财富。

第二章：连锁经营、多样化经营。打字复印社应该发展兼营办公设备销售维修业务，提升新化人行业竞争能力。
　　打字复印为什么要实现多样化经营，其中一个重要原因就是能够实现资源共享和整合，从而产生协同效应和核心竞争力。因此，多样化经营的打字复印社如何快速配置店铺的资源和能力，将打字复印社形成一个具有整体意识的知名店铺至关重要。
　　多样化经营也称多元化经营，是打字复印行业在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。与单一化经营相比，多元化经营能充分利用打字复印的内部优势，有效分散并降低打字复印社经营风险，快速扩张打字复印店规模，实现范围经济。
（1）打字复印应创造自己的品牌，将知名店铺组合进行连锁经营管理。
打字复印社连锁经营无论是自主连锁,加盟连锁还是自由连锁其实都是品牌连锁的整合经营,要长效必定需要行业协会机构协助配合经营,这样能够防止连而不锁的危机产生.专业策划执行的机构在中国大陆的确不多。连锁经营对打字复印社最具有核心的竞争力，同时也有巨大的行业市场。
（2）以增长为核心的战略，争取更大的利润。
瞄准高增长市场、先发制人、加速扩张。打字复印行业应该多种业务并存，打字复印可以兼营业照相，公用电话，传真等等业务。有条件的朋友同时也可以增加一些投资高、利润高的项目，比如：工程图复印、工程图打印、短板印刷、绘图、招牌广告及办公设备销售维修等等业务。保持“先发优势”的根本在于加速扩张（开店开店再开店），打字复印打得应是这个算盘。
（3）打字复印应该多层次的培训体系更使得人力资源发展能落到实处。
岗位基础培训：学习打字复印基本的操作技能，见习打字员，熟手，高手，以至于打字复印管理组人员等各类名目。使其成为一名完美的打字员。
管理技能培训：从最基本的人际关系管理技巧，到分区管理手册，甚至高级知识技能培训。

宣传vbdf · 发表于 2007-4-6 15:02:37

第三章：从销售维修的利润入手，转变销售策略，对外地人将二手杂牌机器做为重点推广。
如今，走进二手市场、电脑市场、办公设备连锁商场，造型各异、琳琅满目的各种品牌二手办公设备产品，都成为耀眼的亮点。品种丰富、品牌众多、功能各异，是二手品牌办公设备产品的突出特征，产品价格便宜、使用方便、耗材便宜、速度快捷等等，是二手品牌办公设备产品带来的便利。然而与此同时令人遗憾的是，质量良莠不齐、价格差距很大、杂牌产品充斥、售后保障不力等现象，又是现实中商家们不能宣传的对象商品。但二手杂牌机器由于市面少，又不像品牌机器那样价格透明，购买的用户不能比较价格，产品质量也容易出现问题，保修也赚大钱，物以稀为贵，当然也被一部分销售维修js喜欢。
(1)将利润丰厚的杂牌产品做“搅局”
了解办公设备行业的人们都知道，比其品牌的二手机器，全新的办公设备产品。杂牌办公设备的利润是相当丰厚的。一位长期从事二手办公设备的新化业内人士透露说，一些连基本资金都不具备太多的湖南新化人，根本无法去进货做品牌二手机器，由于杂牌机器又有货源比品牌机器拿货便宜太多的原因，这些人理性的选择了杂牌机器经营，这样在金钱利益的诱惑下搬运到了二手市场。在我们行业协会一次次质量抽查中发现，百分之九十以上的杂牌二手办公设备都存在质量问题。不仅如此，一些杂牌产品还在售后问题上给商家们带来了维修的商机。一些知名的维修技术媒体的用户也常常反映说，机器才使用不到几天，就连续不断的出现了卡纸、耗材配件难买、操作不便等等问题。但由于是不知名的小品牌，用户找不到别的维修网店，只好在购买的商家束手就擒，配件耗材更是漫天要价。在这种巨大的利润之下，虽然杂牌的机器销量不如品牌的十分之一，销售的商品随少，但维修次数更多比销售的品牌机器维修赚钱特多特受js的欢迎。我们建议新化人开展办公设备生意，建议店内多摆杂牌机器，少摆品牌机器，将杂牌做为推广对象。
（2)耐心热情接待客户提高杂牌机器销量，努力提高维修师傅对杂牌办公设备的维修技能。
一般品牌机器价格太透明，客户也比较放心购买。而杂牌机器客户是很难选择购买，耐心热情的跟客户讲解出杂牌机器比品牌机器更有特色更加出色的方面，也许客户看到你的热情耐心会对你宣传的商品产生兴趣。比如杂牌办公设备因为难推广进入市场厂商将杂牌机器提高了速度，你可以说这样的机器速度更加快捷，然而还有很多都是你自己在维修和使用当中发现的。
技术力量造就一切，对于销售办公设备的商家，如果没有很好的维修技术实力，恐怕难以在办公设备行业中生存。杂牌机器的操作确实让用户辣手头疼，可能是操作上面的问题，都有可能让商家修理，当然借此机会可以窄客户。但必须学会复杂的操作技能以及复杂的维修技能，要推广杂牌机器，最重要的是要将维修技术过关。

第四章：政府应协助行业快速在县内成立维修技能培训机构，加速打字复印、办公设备技能培养。
在城市，一些接受了维修技术技术培训并有专业训练的进城农民的收入和就业的机会比没有受过技术培训的农民高很多——这部分农民，从而生存能力提高，并具备了为自己的孩子提供好的教育条件的能力，使自己的生活，退出了普通农民生活的怪圈，从而从此进入良性的循环。正所谓“天干饿不死手艺人”，可以相信，手艺人也不会到煤矿到井下去挖煤！因此，要制定让进城务工新的劳动力流转政策，创造公平合理的制度环境并成立培训机构势在必行。
利用社会各界的力量，构筑起打字复印、人才教育及培训网络
　　1、首先政府应致力于为打字复印、办公设备行业的技能提供良好的技能学习环境。政府职能机构完全有能力也有责任成为提高新化农民进城务工的技能的策划者和组织执行者。要通过各种途径各种渠道搜集八方资金，使其快速成立培训机构。
2、新化老乡之间因该解放思想，技术太保密有害于新化行业整体维修技能的提高。
新化老乡之间的办公设备维修技术很难互相交流，一些技术力量实在落后！通常很多维修技术不能在新化老乡之间互相传播，这样会阻碍新化人的维修技术落后！通常是新化人见新化人，货源镇压老乡，技术镇压老乡，老乡干老乡，干了没商量！变成了一群在窝里斗的窝囊废。新化人小聪明、灵光或者狡猾的形成，与新化的地理特点有关，一方水土养一方人。所谓新化，地貌属山丘盆地，西部、北部雪峰山主脉耸峙；东部低山或深丘连绵；南部为天龙山、桐凤山环绕；中部为资水及其支流河谷，有江河平原、溪谷平原、溶蚀平原三种，系河流冲积、洪积而成，大多在海拨300米以下。整个新化位于亚热带中部，典型的地带性土壤为红壤。总人口130万。实际上是个大山区。常年自然灾害贫乏，险恶的生存环境，经过一代又一代人的努力,新化人最终修改了自然法则，最终在这样的大山区生存了下来。并深深地影响着湖南新化人，形成了新化人的重要特性。
3、业内新化人自身必须树立正确的学习观，努力提升自己的技能水平！
业内新化人应该唤起自身的主体意识。要善于分析自己的性别特点及个人的性格特点，给自身作出正确的定位，为个人职业及事业的发展作出合理的规划。由于一部分年纪大的新化人老的思想传播客观存在，歪曲赚钱的思想依然很重。新化人的发展及竞争应该挑选自己适合的领域，这样在前进的道路上可以达到事半功倍的效果。我们必须从陈观旧识中走出来，调整心态，认清时代，适应社会，树立自尊、自信、自立、自强的信念，增强社会责任感，主动学习，与时俱进，提高素质，完善自我，实现自我的价值，为社会的进步和发展作出自己的贡献。

我们面临的时代，是新旧交替、发生巨大变革的时代，是技术革命蓬勃兴起的时代，也是新化人面临空前挑战的时代。知识经济正以日新月异的面貌促进着社会的进步发展。提高新化人的整体文化和维修技能有益于新化社会的和谐稳定，所以，我们必须要学习、学习、再学习；努力、努力、再努力，树立“我学习，我努力，我成功”的信念，战胜自我，努力成才。

据新化行业协会报告分析，2005年新化打字复印成为历史增长最低的趋势，打字复印行业经济只增长百分之0.3，主要表现这一年处在文印行业的人数比任何时期都要多，新化人与新化人发生殴斗进行价格竞争，一些想退出行业的人都在观望，而这时候的办公设备价格体系仍然处在高价格的时期，一些想加入行业的新化人都争执着加入打字复印这一行业。相反，2006年新化打字复印行业却出现“高增长、低通胀”良好态势，上半年由于竞争还像2005年时期的激烈，一些处在打字复印行业中的新化人和本地人都纷纷退出行业。下半年，二手办公设备价格也持续下跌的原因，而中国市场对文印的迫切需求正在大幅度增长。文印数量比2005年增长百分之七个百分点。拉动打字复印行业增长的“二驾马车”——投资、消费动力依然强劲，2006年下半年打字复印行业经济增速比此前行业协会的估计要高出六个多百分点。
行业协会分析：2004年除在大学以外的打字复印店年收入平均保持在3万2千元左右，2005年除在大学以外的打字复印店平均年收入在3万3千元到3万二千元之间，2006年除在大学以外的打字复印店平均年收入在3万八千七百元。2004至2006年大学打字店更是发生猛烈增长，每年的12月到1月是学校里最忙的时候，大学里的图文店每天从早上五点多到9点以后业务都做不完，学生的资料，教材都被这些图文店给全包了，有些图文店每天都可能加班3小时以上，这两个月合起来的的净收入都在3万元以上。
面对打字复印老板的收入，复印店打字员工资上涨，从2004年新化打字员每月600元左右工资增长到2006年新化打字员月工资1000元左右，当然打字员工资上涨跟新化的老板对电脑操作技能的水平有关系。新化老板做打字复印，很少有老板能全面掌握打字复印这门业务。
以上是行业协会颁布的打字复印、办公设备行业分析报告。关于打字复印的经营管理，办公设备销售维修技能培养，请参考白皮书的行业策略副本。