提高警惕：专家称港版手机多为翻新机

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最近，在佛山最旺的祖庙商圈，一间标榜“全新港版、欧版手机特价销售”的手机店亮相，并在店铺外墙上用醒目的字体向消费者提出郑重承诺：“主机一年保修，七天包换，配件保三个月”。 　　“港版”、“欧版”手机能在佛山销售？这些手机可享受“三包”服务？业内人士指出，无论是店面还是网上提供的承诺，更多的只是商家销售的幌子，以此来误导消费者购买。消费者千万别相信所谓的港版手机，市场流通的水货机大多数是翻新机。
　　现象：港版、欧版手机低价叫卖
　　记者在一家手机店发现，这里手机均以明码标价的方式进行销售，全场大部分的手机价格均比市场上同型号的手机便宜300～800元。一位工作人员明确告诉记者，能够开具发票，但需多支付6%的费用，同时明确告诉记者，即使开了发票，也不能全国联保，所有保修只能由他们手机店负责。
　　记者根据这家手机店提供的网址登录该号称连锁的手机网站，发现首页最醒目的位置写着“本站所售进口手机及配件均已报关税，享受保修”。记者在2007年3月1日后更新标明了由“本公司对以上条款拥有最终解释权”的保修条例中看到：“零售电话主机从单据日起7天包换、1年保修；电池、充电器保修1个月，其他配件不保”。在保修期内，维修超过60天的(厂家零件缺货导致的延期除外)，顾客可申请按每日千分之十折旧回收。
　　一位手机连锁业负责人表示，此种维修承诺非常滑稽，手机使用100天后坏掉其价值就等于零。无论是网站的信息或者所提供的内容多是一种幌子，以达到误导消费者的目的。
　　根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，移动电话主机保修期为1年，手机电池保修期为6个月，充电器为1个月，外接有线耳机 3个月，数据接口卡1年，移动终端卡1年。该商家提供的承诺，也明显低于正常的三包规定。
　　调查：“港行”只是水货噱头
　　佛山天地通销售公司负责人郑伟坚表示，购买非正常渠道的手机存在很大风险。由于这些手机并不是厂家允许的销售产品，因此所有手机只能写入盗版软件，系统会很不稳定。即使购买到真正的“港行、欧行”，同样也可能出现各种质量问题，例如彩信、GPRS等功能不能正常使用。
　　市场上的水货手机分三种：完全走私的、国内组装的和改版的手机。所谓完全走私的手机，是指通过非法渠道，从国外逃避关税运到国内的整机，一般为国外行货；所谓组装机是指从国外走私进来的零件，在国内进行组装的；所谓改版机是指将收购回来的旧机型进行内部清洗，然后换上新机壳，再贴上假冒入网标志当新机出售。
　　在水货市场，“港行”更多的只是销售噱头，市场流通的真正“港行”并不多。销售者为获取更多的利润，主要通过改装或组装的形式来进行销售。此外，销售商无需提供质保和售后，因此“改版机”在价格上具有明显优势。
　　港行是指在香港地区内通过合法渠道销售的产品，可在香港提供相应的售后保障。商家将各种翻新机、组装机以“港行”的名义向消费者兜售，以赚取高额利润。
　　隐患：售后服务成老大难问题
　　郑伟坚指出，购买水货机最大的问题是售后得不到保障。商家自身承诺的售后保障，并没有强大的技术实力进行支撑。虽然一些商家会为消费者提供一定的售后服务，但商家自己提供的保修，由于其维修人员没有受到厂家专业的培训，也没有厂家提供的原厂软件，维修的力量非常薄弱，无法解决手机的质量问题。
　　来自佛山市各级消委会2006年统计数据表明，通讯产品同样排在佛山消费者投诉的首位。佛山工商局12315投诉中心的数据显示，手机投诉1956件，占总投诉的41.6%。
　　佛山市工商局12315投诉中心一位工作人员提醒，手机作为当前消费者投诉最为集中的商品，购买合法渠道的手机都存在严重的售后问题，购买这些只由商家提供售后的产品，无疑是自讨苦吃。
　　政策：没有进网许可证不得在内地销售
　　对于港版、欧版手机在佛山大张旗鼓的开卖，佛山本土一家从事多年手机连锁经营的负责人透露，手机是一种比较特殊的商品，所有电信产品，必须有中国信息产业部颁发的进网许可证，才能在市场上销售。也就是说，未取得进网许可证的港版、欧版手机不允许在内地市场上销售。
　　记者从1999年1月日颁布并实施《电信设备进网审批管理办法》了解到，凡在我国境内(不含港澳台地区)生产、销售和进网使用电信设备的生产者、销售者，必须向信息产业部申请办理进网许可证，经国家质量技术监督部门指定的检验机构对其电信设备检验合格，并取得信息产业部颁发的进网许可证后，加贴进网标志方能出厂销售。
　　据了解，所有厂家均不会对港版、欧版手机提供相应的售后服务。
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　　购买水货手机
　　三大风险
　　购买水货手机质量根本没有保障，消费具有很大的风险性，主要体现在以下几个方面：
　　一是保修的风险：水货手机均不能享受全国联保服务，部分港行的保修可以在香港保修，并且必须有相应的发票。因此，水货一般是销售商或者水货的上游商家承诺保修，但由于没有过硬的技术，风险非常大。
　　二是软件稳定的风险：行货一般是有中文的字库的，水货一般没有中文字体(港行是繁体字)。欧版的水货是后来添加的中文字库和软件，这个就不可避免的可能发生软件问题。很多水货均会遭遇到不同程度的软件问题，有些软件问题甚至是无法解决的。
　　三是二手手机和翻新机的风险：很多水货是欧洲的定制机器，定制机器大部分是欧洲的移动电话公司销售的。此外，翻新的水货也比比皆是。当一款产品上市 3个月后，翻新机开始出现， 6个月后急剧增多。
　　相对富裕地区而言，手机消费的比重占收入支出是很小一部分。以香港为例，正常的工薪阶层一个月收入能换3到4台手机，而佛山的收入换一台手机都会感到吃力。因此，这些地区换机频率会更快，而换后的手机大多流向市场。
　　此外，配件真假的风险和翻新换壳也是这些劣质机赚钱的主要手段。

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