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[color=Blue][size=3]本文介绍了装完惠普一体机软件后，运行 HP Director ，只有两个图标，无法通过软件实现复印扫描功能的解决方法。本文适用于 HP PSC 1118、1218、2110，Officejet 4110、6110 的随机软件光盘的安装故障排除。这些机型随机的软件光盘为 1.x 或 2.x 的版本，如果您是从网上下载的更高版本升级驱动，则本篇文章不适用于您。
故障现象
运行完惠普一体机安装程序后，作为完成标志的传真设置向导（对于有传真功能的一体机来讲）以及注册画面并不出现。
运行桌面上的“HP Director” ，只有两个图标“查看并打印”和“帮助”，如图1所示，复印或是扫描等功能无法通过 HP 控制器实现。
检查从“开始” → “程序”中，点击“Hewlett-Packard”项，只有“HP Memory Disk”软件，如图2所示，但没有一体机核心软件存在。
故障原因  
软件安装步骤不正确：对于大部分首次使用惠普多功能一体机的用户来说，对于一体机的装步骤都不是很熟悉的。这些用户在软件安装时，可能习惯性的先连上了 USB 电缆线，其次再将软件驱动光盘放入进行 “ 先硬后软 ” 方式的安装。其实这是不正确的！惠普随机说明页、快速安装海报或册子都明确提示您，正确的一体机软件安装方法应该是先放入光盘运行，等安装界面提示插上 USB 线的时候再插，这样才可以正确的检测到设备并完成软件安装。
系统主板驱动没有完全安装：对于使用 Windows 98 、Windows Me 和 Windows 2000 的操作系统，可能不包含与您电脑相兼容的主板驱动程序。所以推荐在系统安装完成后一定要安装相关的主板驱动程序，并注意及时更新您的主板驱动程序。
系统问题：由于惠普多功能一体机软件所包含的内容比较多，若是您所使用的操作系统本身就不太稳定的话，同样也是出现这一故障的。您可以通过更换其他电脑重新安装驱动程序进行测试。
电脑或一体机硬件故障：如果您已经检测并确认不是以上三种情况的话，就很有可能存在硬件故障。您可以通过更换其他 USB 接口或更换其他电脑进行测试，同样您也可以联系您的当地的维修中心进行检查确认。
解决方法  
USB 通讯问题的解决方法：
查看设备管理器中是否有 USB Composite Device
右键点击“我的电脑”图标，选择“属性” → “设备管理器”（Windows 2000 或是 Windows XP 下先进入“硬件” → “设备管理器”），点击“通用串行总线控制器”前面的加号看里面有没有“USB Composite Device”一项
USB 插线，USB 芯片组等问题，具体请参考如下文章
USB 接口的一体机安装软件后重新启动，插上 USB 线，但不能出现找到新硬件的提示继续自动完成安装是什么原因？
HP Officejet V40、5110，PSC 750一体机安装软件后重新启动或是插上 USB 线，不能出现"找到新硬件"的提示并自动完成安装，怎么办？
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HP Officejet V40、5110，PSC750一体机软件正确的安装方法都是，先装软件，等软件提示重新启动或是插入 USB 线后，再插入 USB 线。如果先插入 USB 线，然后再装软件，是不正确的，容易导致错误加载驱动。请务必在再次安装前卸载现在的驱动程序。卸载方法是拔断 USB 线，然后在“开始” -> “程序” -> “hewlette packard”中会发现您那款一体机的卸载程序，点击“卸载”即可。
如果您确认您的一体机安装方法是正常的，而重新启动后，就是无法出现“发现新硬件”的提示，那么请注意以下几点：
没有打开一体机电源。
刚买的一体机，液晶显示屏滚动“attach panel cover”等各种语言的提示，且墨盒小车无法移动出来，这说明面板盖子没盖或没有盖好，以致没有完成初始化工作，而导致连接到电脑后无法找到新硬件。请从包装箱中取出按钮面板，或把您的按钮面板盖子卸下来，然后重新安装，并压紧，再重新开关一体机电源，直到出现时间显示或 copy 数，如Jan 00 00 00：00a或1copy/100%。
PSC 750 第一次接上电源之后，墨盒槽没有移出来时，无法安装墨盒，且连好 USB 线后，电脑无法发现新硬件时，怎么办？
USB 线没有接好或是 USB 线有问题，请检查接线是否连接紧密，或者更换 USB 连线来试。
右键点击“我的电脑” -> “属性” -> “硬件” -> “设备管理器”（对于 Windows 98/Me “我的电脑” -> “属性” -> “设备管理器”）。看在设备管理器下，有没有“通用串行总线控制器”一项。如果没有，而您的电脑上有物理的 USB 接口，且您用的不是 Windows 95/NT 等不支持 USB 设备的操作系统，那么说明您没有在电脑的开机 BIOS 中把 USB 端口打开，或没有正确安装 Windows 系统的 USB 总线驱动。具体如何打开 USB 端口和安装总线驱动，请咨询您的电脑或是主板厂商。
如果您的电脑上没有 USB 端口，您可以到电子市场上购买一块质量好的 PCI 转 USB 的转接卡来尝试，但厂家是推荐更新主板的。
如果在设备管理器中看到通用串行总线控制器，而下面用的是 VIA、SIS、ALI 等品牌的芯片，例如某些VIA的芯片，尤其是 VIA Tech 3038 PCI to USB Controller，不如intel那样广泛，可能需要打一些补丁，请尝试安装如下两个补丁来保证 USB 接口工作正常：
VIA 4in1的补丁~~http://www.viaarena.com/?PageID=300
VIA USB Filter 补丁- USB v1.0~~http://www.viaarena.com/?PageID=298
各种 USB 芯片组问题导致 USB 外设产品无法正常安装或使用的概述 ~~如果出现无法安装一体机产品，或者出现无法通过正常故障排除过程解决的通讯问题，则有可能是 USB 控制器芯片组驱动程序或计算机设置出现故障。主板芯片组是一套位于微芯片上的计算机指令，它控制电脑、Windows 操作系统、任何外设或附加卡之间的通讯。
识别 USB 芯片组  
您首先必须识别 USB 芯片组以确定是否存在问题，可以参照下列步骤识别 USB 芯片组：
找到 Windows 桌面上的 “我的电脑”图标（在 Windows XP 中点击 “开始”找到 “我的电脑”图标），然后右键点击它，随后进入 “属性”；
点击 “设备管理器”选项卡（在 Windows 2000/XP 中，点击 “硬件”选项卡，然后点击 “设备管理器”按钮）；
找到并双击 “Universal Serial Bus Controller（通用串行总线控制器）” 。应当列出至少两个项，一个项是 USB Root Hub，另一个项是 USB 控制器。

1.使用特定 USB UHC 芯片组解决问题
本节介绍了电脑上通常安装的 USB 芯片组。如果在此处找不到电脑上安装的 USB UHC 芯片组的信息，请联系电脑或主板制造商寻求进一步帮助。
2.Intel 82371AB、EB、 MB、SB 和 AB/EB
Intel 82371AB、EB、MB、SB 和 AB/EB 是第一批 USB 主机控制器。Intel 已经确认这些控制器存在几个问题。Windows 不能总是识别出连接到系统的设备。当系统出现屏幕保护、挂起、睡眠状态时，设备和电脑可能停止通讯。 故障现象可能随机发生，所以难以识别原因。
Intel 改进了 82371 AB/EB 控制器，该控制器几乎不会出现问题。Intel 并不计划对这些问题提供长期解决方法。您可以尝试下列解决方案。
仅有 Intel 82371SB 芯片组才可以将 Intel 82371SB 芯片组驱动程序更改为 Intel 82371AB 或 AB/EB 驱动程序。将芯片组驱动程序更改为 82371AB 或 82371 AB/EB 驱动程序请参考下列步骤：
Windows 98、Me 和 2000
右键单击桌面上的 “我的电脑”图标，选择 “属性”；
选择 “设备管理器”标签。（在 Windows 2000 中点击 “硬件”选项卡，然后点击 “设备管理器”）；
找到并点击 “Universal Serial Bus Controller （通用串行总线控制器）”项；
双击 “***Universal Host Controller”项，出现***Universal Host Controller属性窗口，点击 “驱动程序”选项卡；
选择 “更新驱动程序”，然后点击 “下一步”按钮；
选择 “显示驱动程序列表，并选择需要的驱动器”，点击 “下一步”按钮；
点击 “显示所有硬件”，并从制造商列表中选择 “Intel”；
选择 “82371AB/EB”。如果不可用，则从模式信息中选择 “82371AB USB Host Controller” 。点击 “下一步”按钮，根据向导说明完成新驱动程序的安装。
Windows XP
点击 “开始”菜单，右键单击 “我的电脑”，然后选择 “属性”；
选择 “硬件”选项卡，然后点击 “设备管理器”；
找到并点击 “Universal Serial Bus Controller （通用串行总线控制器）”项；
双击 “***Universal Host Controller”项，出现***Universal Host Controller属性窗口，点击 “驱动程序”选项卡；
选择 “更新驱动程序”；
选择 “从列表或指定位置安装（高级）”，点击 “下一步”按钮；
选择 “不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，点击 “下一步”按钮；
取掉 “显示兼容硬件”前的对勾，并从制造商列表中选择 “Intel”；
选择 “82371AB/EB” 。如果不可用，则从型号信息中选择 “82371AB USB Host Controller”。点击 “下一步”按钮。根据向导说明完成新驱动程序的安装。
当新驱动程序已安装后，点击 “完成”按钮即可。
所有 Intel 82371 芯片组版本
按下列步骤插入 USB 连接线：
从一体机上拨下 USB 连接线；
等待 5 秒钟，然后重新将 USB 连接线连接到一体机。有时可能要重新启动电脑。
检查电脑或主板制造商，以查找任何 BIOS 升级；
取得一个外部加电的 USB 集线器：
购买并安装有源USB集线器；
通过集线器连接 USB 设备。
3.Intel 82801 AA、Intel 82801BA、和 Intel 82801BAM
这些 Intel 芯片组可能有间歇通讯或连接问题，请尝试下列方案解决问题。如果解决方案失败，请检查电脑或主板制造商找到 BIOS 升级。
Windows 98、Me、 2000 的解决方案步骤
使用 Intel 82801AB 驱动程序更换现有驱动程序。此驱动程序与原芯片组兼容，但包含不同的驱动程序文件。请按下列步骤进行操作：
右键单击桌面上的 “我的电脑”图标，选择 “属性”；
选择 “设备管理器”标签。（在 Windows 2000 中点击 “硬件”选项卡，然后点击 “设备管理器”）；
找到并点击 “Universal Serial Bus Controller （通用串行总线控制器）”项；
双击 “Universal Host Controller”项，出现 Universal Host Controller 属性窗口，点击 “驱动程序”选项卡；
选择 “更新驱动程序”，然后点击 “下一步”按钮；
选择第二个选项以显示驱动程序列表，然后选择需要的驱动程序。点击 “下一步”按钮；
点击 “显示所有硬件”，并从制造商列表中选择 “Intel”；
从型号信息中选择 “82801AB USB Host Controller” ，点击 “下一步”按钮。根据向导说明完成新驱动程序的安装。
Windows XP 的解决方案步骤
使用 Intel 82801AB 驱动程序更换现有的驱动程序。本驱动程序与原始芯片组兼容，但是包括不同的驱动程序文件。请按下列步骤进行操作：
点击 “开始”菜单，右键单击 “我的电脑”，然后选择 “属性”；
选择 “硬件”选项卡，然后点击 “设备管理器”；
找到并点击 “Universal Serial Bus Controller （通用串行总线控制器）”项；
双击 “***Universal Host Controller”项，出现***Universal Host Controller属性窗口，点击 “驱动程序”选项卡；
选择 “更新驱动程序”；
选择 “从列表或指定位置安装（高级）”，点击 “下一步”按钮；
选择 “不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，点击 “下一步”按钮；
取掉 “显示兼容硬件”前的对勾，并从制造商列表中选择 “Intel”；
从型号信息中选择 “82801AB”。点击 “下一步”按钮。根据向导说明完成新驱动程序的安装；
当新驱动程序已安装后点击 “完成”按钮即可。
如果上述步骤未能纠正问题，请咨询电脑或主板制造商，查找 BIOS 升级或安装有源的 USB 集线器。

  请继续看下~~1-2[/size][/color]

muguozhu

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zoojo

讲了一大堆…………………………………………………………………………

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我想你没看懂吧！！#3

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