D2468 打印机 - 黑白文本中黑度不均匀

★学者★

故障现象  
在打印输出中，黑色文本或纯黑图形的深浅不均匀或不一致。
图 1: 存在黑度不均匀问题的实际图案与以下示例可能并不完全相同

步骤一： 检查墨水量  
注 :  如果安装了重新灌墨或再制造的墨盒，或者安装了已在其他打印机中使用过的墨盒，则墨水量指示器会不准确或无法使用。

打开 “打印机工具箱” 。
打开 “HP 解决方案中心” 。
点击 “设置” 。
点击 “打印设置” 。
点击 “打印机工具箱” 。
注 :  也可以从“打印机属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印机属性”对话框中，选择 “打印首选项” ，点击 “功能选项卡” ，然后点击 “打印机维护” 。  

点击 “估计墨水量” 选项卡。
图 2: 估计墨水量

注 :  即使画面显示墨盒中还有剩余墨水，墨盒墨水也可能已经用尽。 墨盒开始缺墨时，打印输出中即会出现线条或条纹。 更换缺墨或墨水不足的墨盒。

步骤二： 运行清洁墨盒实用程序  
检查进纸盒中是否装入普通白纸。
打开 “打印机工具箱” 。
打开 “HP 解决方案中心” 。
点击 “设置” 。
点击 “打印设置” 。
点击 “打印机工具箱” 。 显示“打印机工具箱”对话框。
注 :  您也可以通过“打印属性”对话框打开“打印机工具箱”。 在“打印属性”对话框中，选择 “打印首选项” ，点击 “功能” 选项卡，然后点击 “打印机维护” 。  

点击 “设备维护” 选项卡。
点击 “清洗墨盒” 。
按照屏幕上出现的说明进行操作。
检查打印的测试页。 如果测试页的质量良好，点击 “完成” ，终止操作。 如果打印质量较差，请执行下一步。
步骤三： 清洗触点  
如果上述步骤不能解决问题，则清洁墨盒上的电子触点及打印机笔架内的电子触点。
要清洁墨盒和笔架，请准备好下列物品：
纯净的蒸馏水。如果没有蒸馏水，请使用瓶装水或过滤水。 自来水可能含有损坏墨盒的污染物。
干净的棉签或任何对墨盒不具有粘性的无绒柔软材料（咖啡滤纸较佳）
在清洗期间用于放置墨盒的纸张或纸巾
打开打印机顶盖，等待笔架停止移动。
取出墨盒并将其放在纸上，喷嘴板朝上。
注 :  尽量快速清洗触点，墨盒在打印机外的时间不得超过 30 分钟。 如果墨盒在打印机外的时间过长，墨水会变干并堵塞喷嘴。

断开打印机电源。
用棉签蘸取少许清水，然后将多余水份挤掉。仅需稍微蘸湿棉签。
清洗墨盒触点。请勿触摸喷嘴。
图 3: 墨盒电子触点

清洗打印机内笔架中的触点。
图 4: 笔架触点

将墨盒放置 10 分钟，或用新棉签擦拭清洗过的区域，使其干燥。
重新安装墨盒，接通电源，合上打印机盖。
再次执行打印。 如果问题仍未解决，请继续下一步。
图 5: 墨盒触点

步骤四： 仅限于黑色墨盒： 取出并放置两个小时  
注 :  下述流程无法解决三色、照片或灰度照片墨盒所导致的线条缺失或条纹等彩色打印问题。 仅在使用黑色墨盒打印出有缺陷的图案，或者注意到黑白文本颜色不一致时才执行下列操作步骤。

在黑色墨盒中，该问题可能由喷嘴区域聚集的沉积物所造成。 按照下列说明操作，解决该问题：
取出黑色墨盒。
如果墨盒有闩锁，请松开闩锁并合上打印机，这一点十分重要。 如果未合上打印机，则无法充分地保护其余的三色墨盒。
将墨盒放在平面上，喷嘴朝上（标签朝下）。
图 6: 喷嘴朝上的墨盒

放置该墨盒两小时。
重新安装墨盒并打印自检页。
点击 “开始” 按钮，然后点击 “控制面板” 。
双击 “打印机和传真” 文件夹。
右键点击打印机图标并选择 “首选项” 。
选择“维护”选项卡并点击 “维护该设备” 。 打印机 “工具箱” 打开。
在 “设备维护” 选项卡上，点击 “打印诊断页” 。
查看页面上是否有缺陷。
如果自检页显示黑色墨盒没有问题，并且墨盒是新的，则应校准墨盒。 要校准墨盒，请执行下列操作步骤：
装入干净的白纸。
点击 “开始” 按钮，然后点击 “控制面板” 。
双击 “打印机和传真” 文件夹。
右键点击打印机图标并选择 “首选项” 。
选择“维护”选项卡并点击 “维护该设备” 。 打印机 “工具箱” 打开。
在 “设备维护” 选项卡上，点击 “校准打印机” 。
如果墨盒不是新的，则无需校准打印机。
如果页面显示仍有缺陷，请继续执行下一步骤。
步骤五： 更换有问题的墨盒  
如果上述步骤无法解决问题，则说明打印机或问题墨盒存在缺陷。
如果以前从未尝试通过更换墨盒来解决这一问题，现在请立即更换问题墨盒。 点击此处查看墨盒是否在保修期内 （c00059195）。
如果已经更换了墨盒，但是仍然无法解决问题，则需送修打印机。


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