惠普MVC最有价值客户计划 优化政府效能

epson

随着2001年中国加入WTO，国内产业结构得到不断调整和优化，经济体制改革得到不断深化。据息今年底前中国将启动加入WTO的《政府采购协定》谈判，在行政改革和行政现代化的过程中，政府采购作为提高政府效能中重要的环节，受到越来越普遍的关注。越来越多的人意识到，全球化是未来商业发展的必然趋势。惠普结合多年的国际先进管理经验，同时结合中国国情推出惠普耗材最有价值大客户计(MVC)，力求为政府打印耗材采购打造一条科学、高效、稳定的耗材供求链。从MVC计划开始实施至今，已经有上百家政府采购中心选择成为惠普MVC计划的合作伙伴。
耗材采购对政府效能的制约
政府采购相对于企业采购有着明显的自身特点，全国各级政府基本上都是采取集中采购的方式，成立地方政府采购中心，集中负责该地区政府的采购工作。据统计，相对省市级政府来说，耗材每年均有百万甚至千万的需求量，虽然耗材相对汽车、电脑等产品的采购金额不算很大，但也是个耗费人力、物力的高标准、高要求的工作。惠普公司作为打印及成像领域的领导者，拥有绝对领先的市场份额，在政府部门的需要采购的打印耗材中，惠普耗材无疑是比重最大，采购工作量也最大。
在加入惠普MVC计划之前，政府采购中心对耗材的一般采购流程是：有耗材采购需求的部门提出采购申请 --> 财政部门审核采购申请 -->确定采购需求 -->审查备选供应商资格 --> 择优确定采购模式--> 发布政府采购信息 --> 供求双方签订采购合同 --> 履行政府采购合同 --> 财政部门与供应商的资金结算 --> 采购实体及监管部门的效果评价等。然而在具体招标过程中经常发现某些关键环节会出现不同程度的问题。如，价格混乱。参与竞标的经销商报价不一，而且每次的价格浮动较大，让采购人员摸不准底价，难以控制，造成的大量的时间和资金的浪费；采购中心尽职尽责，但往往还是会因为采购过程不透明，造成一些不必要的误会，难以树立公开、公平、公正的形象；协议供货后期监管跟不上，供应商供货很难百分之百地保障，出现问题也很难及时提供相应服务，经常出现拖延和推托责任的现象；采购质量也难以保证，个别供应商为了中标，采取掺假供货等方式降低竞标报价，令采购的耗材的质量得不到保证，这一系列问题令相关采购中心的工作人员防不胜防。
一旦有假冒、劣质耗材，流入政府系统，就会造成不可估量的损失。假冒、劣质的耗材的危害不仅仅是打印质量不能保证或对打印机本身造成损害，还会使消费者遭受身体健康和经济的双重损失。假冒耗材最明显的表现在于打印质量没有保证，表现于打印显示的色彩不正、不清晰、喷嘴堵塞、断墨、多墨、着色不稳定等打印缺陷，严重影响打印效果。另外，当长期及短期停用后，残留的墨水将侵蚀打印机的其它关联部件，如与服务器的盖笔橡胶发生化学反应、腐蚀盖笔胶、氧化打印头的导电片等，严重损害打印机的性能和寿命，让用户不得不为打印机的修复付出更高的成本。更为严重的是，使用假冒耗材还会直接影响到使用者的身体健康。由于假耗材一般采用廉价工业化学原料制造，使用时其墨水散发的有毒气体不仅味道呛人，还对人的身体健康有着极大危害。
打印耗材虽小，却有可能在很大程度上损害政府的形象，降低政府的工作效能。这给政府采购中心的工作带来了巨大压力。如何在耗材采购工作中，充分体现政府的工作效能、资金节约成效，更好地树立了政府采购公开、公平、公正的形象，达到政府采购零投诉的目标，成为摆在各级政府采购中心面前的现实难题。
接轨国际理念 打造科学采购体系
中国惠普作为打印及成像领域的领跑者，正以其高品质、高效率、高稳定性、高性价比的原装耗材及完善的MVC大客户服务体系，赢得越来越多的政府采购部门的信任和青睐。
惠普MVC服务体系与政府部门的集中采购模式相得益彰，为政府部门从耗材采购、使用和后期维护提供了360?的全方位一体化服务，协助政府采购部门处理最棘手的采购难题，如采购过程难、供应商挑选难、供货不稳定、价格不可控、售后服务无保障等；此外，通过惠普星球伙伴奖励计划协助政府处理耗材回收的环保难题。政府采购效率明显提升，其他相关使用部门的满意度也大大提高，同时也为其他产品的政府采购树立了模范标杆。
针对政府的耗材采购难题问题，惠普MVC均做了针对性的解决。
惠普MVC计划通过完备的代理商筛选体系确保供应商资质，从根源上杜绝代理商掺假现象，保证采购质量，并完全免除市场价格波动带来的成本浮动影响。透明公开的价格体系也避免了擅自抬价的可能性，大大减轻了频繁招标比价、不定期更换供应商等工作负担。MVC计划提供的惠普原装耗材从根本杜绝了因耗材质量问题引发的设备故障，从而大大降低了打印设备的维护成本和维护频率。据统计，在国家二级城市的耗材采购中，在打印设备维护方面和购买耗材资金上，MVC计划每年至少帮助政府客户实现了20万元的成本节省。在环保方面，政府采购中心通过营造优质绿色的办公环境避免劣质耗材对办公人员的健康威胁，打造适应性、自平衡、绿色生态的打印环境。
另外，MVC计划在协议供货后期服务上，可节省政府的监管工作量，确保为始终使用惠普原装耗材的客户提供优先定单处理和出色的服务级别和周转时间等；惠普及其MVC认证代理商覆盖中国31个省市，为跨区域单位的统一采购提供了更为可靠的平台；惠普定期对MVC认证代理商进行培训，分享惠普耗材MVC计划在国际的成功经验，确保为MVC大客户不断提升服务品质。
惠普MVC计划，并不是全国“一刀切”的推广模式，在合作的近百个地区中，惠普公司均充分考虑到地区的特殊性、客户的耗材应用具体情况等，为当地的政府采购部门定制个性化的MVC实施方案，确保提供及时、优质、高效的耗材产品和服务。惠普MVC计划的实施，也获得各级政府采购中心和耗材使用部门的高度肯定。 正在有越来越多的政府采购部门已切实体会到惠普耗材360?全方位解决方案带来的省时、省事、省心、省钱、环保的国际级服务。
在经济国际化与经济全球化的趋势下，政府采购市场将进一步走向国际市场，惠普将秉承一贯的高品质、高效率作风，协助政府采购部门打造最具高效的耗材供求链，全面配合提高政府采购工作效能。