HP LaserJet 3300 MFP 系列打印机 － 控制面板错误消息

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简介 大多数控制面板消息用于在正常操作过程中提供指导。 HP LaserJet 3300 MFP 系列产品的控制面板的作用是显示当前操作状态，并在屏幕第二行适时显示页数。 打印机在发送传真数据、打印数据或扫描命令时，控制面板上将显示这些状态的对应消息。 此外，打印机还可显示报警消息、警告消息以及严重错误消息。 报警消息 下列信息是可能显示在控制面板中的常见报警消息： “Printer Mispick (Enter) To Resume” “Printer Jam. Clear Paper Path” “Door Open Or No Print Cartridge” “Printer Tray Is Empty. Add Paper” “Document Feeder Mispick. Reload” “Doc Feeder Jam. Clear, Reload” “Memory Low. Press [Cancel]” “Out of Range” 报警消息表示必须采取某种措施（例如加载纸或清除卡纸现象）。 显示报警消息后，打印机将自动停止当前作业，并显示错误消息，然后等待采取下一步措施。 一旦错误得到纠正，打印机将继续完成任务，或返回到 Ready 状态。 需要访问主菜单系统时，则与上述情形不同。 这时，设备将改变显示，以允许进入菜单系统。 下表为一些最常见的报警消息提供了几种解决方法。 NOTE: 如果报警信息与清除卡纸现象有关，请参照清除介质卡住现象的相关说明。 报警消息解决方法 信息 可能原因 解决方案 “Printer Mispick (Enter) To Resume” 打印引擎不搓纸。 打印机的走纸通道上出现卡纸现象。 将纸张重新加载入纸张输入纸盒；确认走纸通道上不再有卡纸现象，然后按下 MENU/ENTER 继续作业。 如果错误仍然存在，请更换打印机搓纸轮。 检查走纸通道，包括卡纸的后输出门、热熔器区域以及硒鼓（碳粉）下方。 “Printer Jam. Clear Paper Path” 打印机已检测到卡纸。 清除卡纸。 此时应该继续打印作业。 如果没有，请重新打印作业。 “Door Open Or No Print Cartridge” 打印机门打开，或者硒鼓安装不当。 1. 检查硒鼓门和左侧门是否完全关闭。 2. 检查硒鼓是否正确安装。 “Printer Tray Is Empty. Add Paper” 纸张输入纸盒是空的。 加载介质。 如果介质已经加载，请取出来。 检查有无卡纸现象，并予以清除，之后在纸张输入纸盒中重新加载介质。 “Document Feeder Mispick. Reload” 文档进纸盒中的介质没有被搓起。 将介质从文档进纸盒中取出，并重新加载。 如果错误仍然存在，请更换文档扫描仪搓纸轮。 “Doc Feeder Jam” 文档进纸盒中卡住了一张介质。 打开文档释放门，清除卡纸，然后关闭文档释放门，再将纸张重新加载入文档进纸盒。 如果错误仍然存在，请更换 ADF 分离器和 ADF 搓纸轮。 “Memory Low. Press [Cancel]” 打印机内存几乎用完。 1. 允许打印机完成作业，或按下 CANCEL 取消作业。 2. 关闭打印机，然后将电源线直接插到电源上。 3. 接通打印机，然后在 Fax Function 下清除保存的传真。 4. 在 Service 下恢复默认值。 注意： 建议在依次恢复默认值之前打印 Phone Book 报告，或者保存软件各项。 在 Macintosh 上，尝试少用一些字体，或使用更简单的图像重新发送作业。 “Out of Range” 选定的份数大于 99 份。 按下 number of copies 按钮，并输入所需份数。 然后，按下 Copy 按钮。 打印机不允许选择大于 99 份。 注意： 如果在按下 [Copy] 键之前，客户使用电话号码键盘在显示中选择份数，经常会发生这种情况。 清除介质卡住现象 CAUTION: 介质如果卡住可能会导致页面上碳粉松散。 如果衣物上沾上碳粉，请用冷水进行清洗。 热水会使碳粉永久定型。 打开打印硒鼓门和顺直输出门。 Figure 1: 打开打印硒鼓和顺直输出门                                 登录/注册后可看大图 向下转动位于打印机后方的绿色压力释放杆。 如果介质可以从机器正面取出，而无需取下硒鼓，请这样操作，直到完成步骤 4。 Figure 2: 转动绿色压力释放杆                                 登录/注册后可看大图 CAUTION: 为避免损坏打印硒鼓，请不要将其曝于光线下。 取下打印硒鼓，将其放在一边。 Figure 3: 取下打印硒鼓                                 登录/注册后可看大图 用两只手拽住介质最显见的那一头（包括中部），然后将其从打印机中小心拉出。 Figure 4: 拉出介质                                 登录/注册后可看大图 将卡住的介质取出后，更换硒鼓，然后关闭硒鼓门和顺直输出门。 NOTE: 压力释放杆在顺直输出门关闭后自动合上。 在清除介质卡住现象之后，为了清除“Document Loaded”信息并返回到 Ready 状态，可能有必要关闭打印机并重新接通电源。 NOTE: 在添加新的介质时，请从输入纸盒中取出所有介质，并将新的一沓介质对正。 警告信息 下列信息是可能显示在控制面板中的常规警告信息： “Not Enough Memory. Try Later” “Device Busy. Try Again Later” “Settings Cleared” “Device Error. [Enter] To Cont.” “Page Too Complex [Enter] To Cont.” 警告信息指那些十分重要，需要通知用户的信息。 这些信息虽然瞬间即逝，但可能会影响任务的完成情况或输出质量。 出现警告信息时，可能会取消活动作业。 这种信息将持续显示五秒。 如果警告信息与打印相关，并且启用了自动继续设置，信息将显示 10 秒。 如果按下 ENTER/MENU 或 CANCEL 之后信息没有变化，设备将继续处理打印作业。 如果自动继续功能关闭，在按下 ENTER/MENU 继续或按下 CANCEL 取消作业之前，将会显示与打印相关的信息。 NOTE: 自动继续（卡纸恢复）功能在 HP Device Configuration Utility 中设置。 打印配置页，以查看是否启用了自动继续功能。 下表为一些最常见的警告信息提供了几种解决方案。 警告信息解决方案 信息 可能原因 解决方案 “Not Enough Memory. Try Later” 没有足够的内存启动新作业。 在开始新作业之前等待当前作业结束。 “Device Busy. Try Again Later” 打印机正在使用之中。 等待打印机完成当前作业。 “Settings Cleared” 打印机已清除作业设置。 重新输入所需的作业设置。 Device Error. [Enter] To Cont. 打印机内部故障。 按下 MENU/ENTER 恢复作业。 Settings Cleared 打印机已清除作业设置。 重新输入所需的作业设置。 “Page Too Complex [Enter] To Continue.” 发送到打印机的信息过于复杂（打印机的格式化能力跟不上计算机发给它的格式化指令）。 通过减少字符、字体等手段来简化打印作业 增加内存。 打印配置页 请执行以下步骤打印配置页： 在打印机控制面板上，按 MENU/ENTER。 使用 < or > 按钮选择 Reports，然后按下 MENU/ENTER。 使用 < or > 按钮选择 ConfigReport，然后按下 MENU/ENTER。 此时将打出配置页，其中显示了打印机当前的配置。 查看一下是否启用了自动继续功能。 设置自动继续功能 欲设置打印机的自动继续（卡纸恢复）功能，请按照以下步骤操作： 点击 Start、Programs、HP LaserJet 33xx、Tools，然后选择 HP LaserJet DeviceConfiguration。 选择 Common 选项卡。 在“Jam Recovery”部分中，根据需要选择 ON、OFF 或 AUTO 单选按钮。 NOTE: HP LaserJet Device Configuration Utility 中的 Jam Recovery 设置与配置页中的 Auto Cont 功效相同。 打印机驱动程序中的自动继续设置不可用。 严重错误信息 当前复印或扫描作业停止，并且在打印机控制面板上显示如下信息： “50 Fuser Error” “51 Laser Error” “52 Scanner Error” “57 Fan Error” “79 Service Error” “CCD Scanner Error” “Scanner Bulb Failure” 如果打印机显示上述信息之一，表示打印机发生了严重的设备故障。 拔下打印机五分钟，然后重新插上。 NOTE: 惠普建议该产品不使用不间断电源 (UPS)、电池备份设备或者稳压器。 如果错误仍然存在，请按照打印机宣传海报中提供的电话号码联系惠普客户服务，或者点击此处寻求惠普支持 52 Scanner Error 请按照以下步骤排除“52 scanner error”故障： 请确认硒鼓门已完全关闭。 如果门没有关闭，打印机将不允许操作激光快门，并会显示“52 Scanner Error”或“Door open or no print cartridge”。 请确认黑色插销已正确插在硒鼓门枢上。 如果插销连接不当（图 1），请将其就位，然后关上硒鼓门，并重新接通电源。 Figure 5: 黑色硒鼓门插销                                 登录/注册后可看大图 请确认内部硒鼓门已正确就位。 将门关回至两个内部门锁装置处（图 2）。 Figure 6: 内部门锁装置                                 登录/注册后可看大图 请确认门枢和上翼没有损坏。 如果其中之一损坏，则需要使用适用保修、支持包或契约选项，将元件返回惠普或当地服务提供商，以获得服务。 Figure 7: 门枢和上翼                                 登录/注册后可看大图