论坛里面有鬼子

高级维修工程师 · 发表于 2009-5-26 10:36:52

如果

高级维修工程师 · 发表于 2009-5-26 10:37:10

楼主的在线时间也不怎样啊?还没我上得多啊,其实说实话,如果你去客户那里维修,有不少客户都会问你这里为什么,那里为什么的?以及哪里换了,该怎么弄等,这些在你去修的时候就知道了,如果你不回答的话,那好办,下次再坏的时候他就不会再叫你去修了,转而叫其它好说话的技术员去修了,这样影响的是你自己而不是别人,因为你不说不代表其它的技术员不说,就这样的

其实象我们做维修的人,一般来说去修的时候,首先问明坏的情况,然后声明上门一次多少钱,否则不去,也就是要对方付一点路费,检查是免费的,说明情况后,便跟客户说要换配件,换不换由他,简单的维修是不干的,除非他付钱,而且换配件也有一个好处就是可以根治问题,使得客户少找你的麻烦,因为有些问题临时解决会让客户很反感,因为用不了多久又找你一次,这样的话客户总有一天会找其它维修站维修人,这样反而给竞争对手机会,对我们很不利,至少我们这里的维修都是这样帮客户修