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[讨论] 有个问题指教下

6 主题	27 回帖	113 积分

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发表于 2008-4-24 07:59:24 | 显示全部楼层 |阅读模式

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大家好，我有个问题想请问下，我去修打印机时修好了人走了等下他却打电话过来说怎么把我的DVD弄坏了他说你没来时好好的修完他们还没动过怎么就被你弄坏了，我都不知道该怎么和客户解释了，各位谁懂该怎么解释或道歉呢？

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112 主题	535 回帖	20 积分

自强不息

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居住地: 黑龙江省哈尔滨市

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发表于 2008-4-24 08:28:29 | 显示全部楼层

可以解释修打印机也不用DVD呀！想让你修DVD就说一声嘛没有必要冤枉你呀！在你会修DVD的情况可以帮修理，话有说回来了，你可以帮分析一下的事故的原委。

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9 主题	722 回帖	2 积分

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注册时间: 2005-3-24

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发表于 2008-4-24 10:13:22 | 显示全部楼层

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57 主题	2484 回帖	12 积分

OA维修专家

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注册时间: 2006-4-9

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发表于 2008-4-24 13:03:40 | 显示全部楼层

呵呵。的确是老郁闷的事情仂

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149 主题	793 回帖	3750 积分

高级工程师

好好学习，天天向上

Rank: 4

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注册时间: 2007-9-10

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发表于 2008-4-24 15:41:52 | 显示全部楼层

办公中国打印机论坛VIP会员

太郁闷，我也有遇到过啊无奈

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155 主题	5387 回帖	4144 积分

中级工程师

上将

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积分: 4144
注册时间: 2008-3-4
居住地: 江苏苏州

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发表于 2008-4-25 23:03:11 | 显示全部楼层

这个客户对待维修人员好像有偏见吧？人品有问题！也不想想修打印机要什么DVD啊？还一边看一边修啊，没脑子！

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8 主题	45 回帖	332 积分

初级工程师

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发表于 2008-4-28 17:49:55 | 显示全部楼层

办公中国打印机论坛VIP会员

还有就是大家也要注意了加粉的前也要试打印一张看看有其他什么问题没~要不然加好了刻付再说还有哪里哪里又怎么怎么坏了我们就不好说了！！这也要同行们要特别注意的！！

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12 主题	1640 回帖	763 积分

初级工程师

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积分: 763
注册时间: 2007-11-15
居住地: 湖北武汉

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发表于 2008-4-28 20:35:20 | 显示全部楼层

这样的顾客多了现在

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13 主题	277 回帖	723 积分

中级工程师

Rank: 3 Rank: 3

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注册时间: 2007-9-22
居住地: 云南昆明

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发表于 2008-4-29 11:38:01 | 显示全部楼层

办公中国打印机论坛VIP会员

我们现在遇到这样的人一定要凭住气，不要和他吵。即使你吵了，也没有什么意思。事后想一下，也倒是。

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0 主题	5 回帖	75 积分

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发表于 2008-4-29 13:13:22 | 显示全部楼层

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