传真机使用常见问题解答

LQS99008

-- 传真机使用常见问题解答
问：复印和接收稿件时，副本中间有一黑道如何处理？
答：如果是在复印时出现此情况，请检测CIS（扫描仪）表面是否有污渍或赃物，如有，请擦拭干净或重新扫描白电平（参见问题4），如此处理仍未消除副本黑道，请更换TPH（打印头）或CIS。
如果在接收稿件时出现此情况请检测或查询对方传真机是否存在问题，如对方传真机正常，请更换TPH。


问：复印和接收稿件时，副本全黑或颜色很浅如何处理？
答：复印出现全黑时请检查CIS和TPH联线是否连接正常， 联线正常连接后测试TPH，如TPH不正常，请更换TPH，否则更换CIS。如更换TPH后仍未解决问题，请更换CIS。
复印副本颜色很浅时，可调节"原稿浓淡"等级，方法参见《使用说明书》中"设置原稿浓淡"项。
接收稿件出现全黑请检测或查询对方传真机是否存在问题，如对方传真机正常，检查TPH连线是否连接正常，待确认连接线正常后测试TPH，如还出现此情况，则需更换TPH。
接收副本颜色很浅时，请对方传真机将原稿浓淡等级调深或用精细方式发送。

问：复印和接收稿件时，副本严重失真或全白如何处理？
答：复印副本严重失真测试TPH，如TPH坏，请更换TPH，如更换TPH后或TPH正常，请重扫白电平。
复印全白时请先检测稿件是否正确插入，即正面向下插入。如确认稿件正确插入，请测试TPH，如TPH坏，请更换TPH，如更换TPH后或TPH正常，请重扫白电平。
接收副本严重失真，请先查询对方传真机是否正常。如确认对方传真机正常，请更换TPH。
接收副本全白，请先查询对方传真机是否正常（是否正确插入稿件、复印是否全白等），如确认对方传真机正常，请更换TPH。

问：个别地区无来电显示是什么原因？
答：由于历史原因，我国有一些不符合国家标准的交换机仍在使用，（国家标准是FSK制式的来电信息，国内有一些交换机是DTMF制式的来电信息）光电传真机是按照国家标准要求设计，由于DTMF制式的来电信息存在会使少数地区接收不到来电显示。另外国家技术规范要求，一个交换系统提供来电显示的比例为10%～30%，若同时使用来电显示的用户超过了总资源额数，就会出现有些用户不能实现来电显示，这是由交换机的硬件资源决定的。此外，线路干扰也可能造成来电显示不正常。

问：正常发送或接收稿件后，出现报警现象和打印发送失败报告是什么原因？
答：因为在传真正文结束后，收发双方仍要进行一些确认信息的联络，如果此联络过程中出现错误，则虽稿件发送正常，仍会出现报错情况，引起这种情况可能是线路突发干扰信号造成的。

问：电话无振铃如何处理？
答：请检查电话线是否连接正确，待电话线连接正确后再试，如此现象仍存在则更换电话机。

问：面板无法拨号如何处理？
此种情况有两种可能：一是面板连线连接不正常，是否有断线情况请检查。二是主控电路中检测摘机的光电耦合器损坏，造成无法检测摘机，无法拨号。请更换光电耦合器。

问：有传真信号但可同时通话而传真收发无法正常进行如何处理？
答：此问题存在两种情况：一是当我们发送或接收传真时，听到传真信号音时按照使用说明书按启动键后应放下电话，则可正常收发传真，不应拿着电话通话，影响到传真正常收发；二是当上面使用情况排除后现象仍未消除，可能是控制传真的继电器未正常切换，请查修继电器及控制电路。

问：发传真操作时，对方收不到传真而本方却复印了一份稿件如何处理？
答：此情况是由于系统没有检测到摘机信号造成，请检查电话机与主机连线是否正常，如已连接正常，则可能是主控电路中用于检测摘机信号的光电耦合器损坏，请更换之。

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bj2008

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