安装理光FAX-1140L遇到的怪问题

hx

郊区一用户购买了一台1140L传真机，我昨去安装。拆掉原来一台旧的夏普热敏传真机，并在原来位置安装了理光并串接了一门电话，设置了手动、时间和报告发送后就发现传不出也收不进，每次收到对方传真信号按确认时就显示TO：再按确认就会复印，换了一台型号相同的也如此，折腾了几个小时，设置改来改去，总清也做了几遍还是老样子，用户也一再表示该线路上未接任何设备，现在把旧传真机安装上也正常。最后换了另一路线居然就好了，虽然工作完成了，但问题依然存在，难道两种传真机对环境和线路要求不一样吗？