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发表于 2011-10-15 17:16:34
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感觉好教材
说点科普的吧
要成功销售，首先要对自身产品的优点，缺点，卖点，同类产品的对比特征相当的熟习。
要注意听顾客的需要求，加上自己专业知识迅速的联想到最适合顾客的那款机型。
把这个机型的特点介绍给顾客。
顾客来看货，是找他要的，可不是需要1860的服务态度。仅仅是服务态度好是不够的。
1860的服务态度就好，就是从来解决不到事，很让人窝心的。
做那行就要钻那行。
例如：顾客想打印机，你就要问清楚他是家用，还是小型办公，还是大型企业部门
他们一月能印到多少的量，需要彩色/黑白，
他们对打印成本的承受能力怎么样。
如果希望稳定的，就推，佳能，HP
如果想加粉简单省事的，就推，兄弟，OKI，这类鼓粉分离的。
如果是家用量不大，还想打点照片，就推喷墨。
总之一句话，推销就是导购，用你的专业知识协助顾客找到最适合他的产品
顾客有了好感，余下的事就好说了， 明说我这机器不是最贵的，也不是最便宜的，我从来不乱推机器，我和你介绍了半天你心里有数，我人品怎么样。
其实各商家价差都不大，价差离谱大的，肯定有问题，现在市场竞争这么大。看起来便宜的东西反到贵因为你想占便宜肯定要着别人算计。
只要是正品行货都这个行价，便宜也便宜不到，20块，贵也贵不到20块，你认为20块就这么重要吗？
然后说，如果你相得过我，就在我这买。 |
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