电脑维修员的无奈,东西坏了怪修理的人

clz202986

本人没用从事电脑维修行业,已经有一段时间了(差不多有3-4年),其间遇见过电脑的问题千千万万,但是往往有些东西却是很难跟客户说清,特别是一些如同无懒般的客户,不懂又不听解释,这些可以说让人跳进黄河也洗不清了  

本人经历如下:  
    一天,一个客户叫本人去修电脑,起初他报告给我的故障是开不机,要上门,我说希望你能拿过来修理,这样方便我检查,可是客户偏不拿,就是要我上门,我没有办法,只好等手头的工作做完了,再到他家去修理.于是中午,自己的工作已经结束,拿着修理电脑常用的工具去修理了.

故障现象:   
一进客户家里,便要客户打开电源,然后我再观察电脑的故障现象,发现跟客户原先的报告有些不同!!!,其实并不是开不了机,仅仅只是开机后,主板自动切断电源,然后过了几秒钟主板又自动打开电源,然后紧接着便进入了winxp系统,一切都正常了.
修理过程:
       于是本人便断电然后打开电脑机箱,将里面的内存,显卡这两个东西的金手指全部擦干净放回,但是故障依旧,于是本人留下内存,去掉显卡故障依旧,最后本人把内存去掉了,结果:开机后主板不会自动断电了,于是本人判断可能是内存,或者主板有问题了,告诉客户,能用就先用着先,等到实在不能用了,再考虑换或者修吧,因为主板维修和更换内存都是要消耗很多钱,为顾客着想,同时也给他省点钱,本人便这样说,顾客也是一点也不懂的东西,你说这样他就这样了,于是本人把电脑装回,并将它启动好,并进入到winxp桌面,同时放了一首歌完后,本人收了5元上门费就离开了.  

    最后结果:
      本来嘛以为事情应该结束了,谁知过了不到1个小时,顾客打电话过来说我弄烧了它的音箱,我一下便晕了,^^^^^^^然后再仔细想了一下自己的整个修理过程,根本就没有碰过他的音箱,仅仅只是在接线的时候把音频线按原路接回电脑,其实接错也关系,顶多只是不发声,但是决不会烧音箱,而且走之前他还是响的,走了之后,就说我弄烧了,最后他还说:是我把电脑里面的线接反了,所以烧的音箱!!!!!,我晕, 这里懂得修电脑的朋友,我想问一下,有谁把电脑的内存啊显卡啊接反了电脑还能用的???其实不光这些东西接反了不能用,就是你接返了任何部件,首先烧毁的应该是电脑!!!!而不是音箱啊,本人怎么解释客户都说是我弄烧的,理由也够有意思的,就是昨天还用得好好的,今天你一弄电脑音箱就冒烟了,所以是你电脑里的东西接反了才这样的.  

    我也不知道这是什么逻辑了,这里的朋友,你说我冤不冤啊.他的音箱我根本就没碰过啊.

谋生者

冤，比DOU娥还冤

一路上有你

konica3031

大哥言之有理，对一些野蛮的客户，是不需要给面子的，骂他就是，这样的生意做不做都罢了，你收它5快，换转是我啊，一上门，50，它说你，你就要凶过它才行，你现在有的是道理，哈哈

zc6172

什么样的人，怎么样的对待！
好说话的客户我比他好说话，
难说话的客户让他怕跟我说话

pink444

你那还不算啥，我还和客户打过架呢，真想一刀捅死他。臭无赖就别忍了！

hotcch

我想知道，最后是怎么解决这件事的

yangstxxx

有些客户就是个HB！我也有过动手的。
装个一体机，是新上市的机子。我刚装好这伙计就问我这怎么操作，那怎么操作的。考新机子我还没弄明白就一个劲的问，我就不理他。（你们知道大话西游里唐僧说小妖怪的时候吗？）他说，你小子忒牛了，怎么不理人。就推了我一下。考！本来就烦他，哥们我一肘子就上去了。我记得当时还有监控，我旁边的伙计也要上，被人拉开了。
所以，客户们。不是我们态度不好，请你们也换位思考！干哪行都不容易。既然大家都是互利合作也范不着出一次错就一棍子打死了，别忘了，你们工作做的好得到领导表扬的时候，也有我们在幕后配合着你们！！！

叛逆王朝

y0bn

这个问题多多见，关键的问题在于你是技术人员不是销售业务员，为什么呢？因为你在修的时间脑袋在分析故障。不可能很好兼顾客户的心态。故障简单还好。故障麻烦的话。本来如果长时间不能搞定。自己就烦了。他还叫的话。那确实很难处理；所以对于上门服务的朋友不知道我的处理怎么样：一台机子在10分不能搞定。那就无能任何要拿机子回去别在客户家里搞了。他不原拿你自己可以拿还可以给他送回去。至于亏不亏那看自己的办法了；呵呵。自己拿客户还不愿意那放弃吧。因为你在客户家里修可能也挣不了多少钱。生意难啊！！装系统除外。那10分肯定搞不定！！！！！！！！！！