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本帖最后由 popfar 于 2009-8-6 21:40 编辑
在20天前，本人和以往的早晨一样，等着咱技术部部长给我下达命令，
在上午十点左右是去1个小区物业管理处看一台施乐3117激光打印机，速度骑车前往。
从表面看故障是有异响，在客户那混杂的环境内，要拆机，经考虑，需运回检查，
当时给用户的描述是，机器初步断定是内部齿轮故障，如果无需更换配件，可以80元解决！不过需要检查才能给你准确答复。
好，拿回去检查，将机器拆开。并无异常，但是还是重新安装齿轮驱动组建。装好后，发现指示灯不亮！
当时惊出一身汗，赶紧滴检查电源板，检查并没异常，安装上，发现指示等有亮，但是有一下亮有下不亮，后面就是主板，高压板，激光器，三大件都尝试更换。
基本上搞得差不多了，又发现电机异常。在此时段内，我给用户一台爱普生6200机器代用着。可用户还是三番五次打电话来。我和他说了可能要点时间，我都是很温和与它沟通，秉着顾客是上帝的理念。承载着我们OA商家的信念。可是在这一次13分钟的催促辱骂中，它话语太严厉，太恶心，我这头又响起了其他电话，我最后说，你机器可能搞不好了，修理好代价比较高了，我这边电话来了，我说要挂了，接其他电话了，我说明天给你送你机器过来。然后挂了。
然后今天，我就送机器到他那里，然后把我把他的机器给他，将机器具体情况又重复了遍，它傲慢的做在对面，说这个事情要个说法，说我不主动告诉机器进展，（阁下一天打个电话来，我就告诉了进展），说你技术员当初看到了，就知道要多久嘛，为什么要搞这么久，说哪有机器搞不好的（花￥900，我绝对给你把新机器外壳换了，换到你这机器来，）还说今天不叫你老板来，休想走。（貌似想打架，周围的确坐了很多他们的人，看来它有了这个想法，)不得已打了老板电话，老板说死说活叫我和它说就是了，搞不好就是搞不好，后面同意和用户接电话，用户，说要老板来它那里。没办法了，这事情谈判陷入困境，我势单力薄，我说，我得去其他地方有事了，然后我去搬我代用的机器，他们阻止了，当时我也很害怕，没办法，走为上策，拿着它那烂机器。
事情貌似还没完，待我明天继续讲解。他们老子公司也有20号人，难道要搞，还怕这种土包子。为什么说他土包子呢，（当初在它那里指着一个低音炮说，这是什么，有什么作用，我说是低音炮，如果是舞曲的话，播放出来效果很好,它貌似也完全还是不懂。是个女的。是个老板娘。） |
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发表于 2009-8-6 21:31:02
楼主
你也挺郁闷的啊！这么多天白玩了！
