决定成败的49个细节

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　　在竞争激烈的工作环境中，有些人喜欢把别人的功劳占为己有。这样的人，不去创造业绩，而是偷偷地去占有别人的功劳，到最后只能是既损人又不利己。

　　李明明和丁娟两个人在一家公司工作，平时关系相处得很不错。

　　年终，公司搞推广策划评比，每个人都可以拿方案，优胜者有奖。李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研，加上平时对市场工作的观察思考，李明明很快做出了一个非常出色的策划案。

　　方案征集截止日的最后一天，丁娟突然叹了一口气说："哎，明明，我还真有点紧张，心里没底啊。你帮我看看方案、提提意见。"李明明连想都没有想就答应了。丁娟的策划很是一般，没有什么创意，李明明看完没有好意思说什么。

　　丁娟用探究的目光盯着李明明，说："让我也看看你的方案吧。"李明明心里一阵懊悔，可自己刚才看了人家的，现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了，她想改也来不及了。

　　第二天开会，丁娟因为资历老，按次序先发言，丁娟讲术的方案跟李明明的方案一模一样，在讲解时，她对老板说："很遗憾，我现在只能讲述自己的口头方案，电脑染上病毒，文件被毁了，我会尽快整理出书面材料。"

　　李明明目瞪口呆，她没想到丁娟抢自己的功劳，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申诉，她资历浅，怕老板不相信自己，只好伤心地离开了这家公司。

　　丁娟的方案获得老板的认可，因为方案不是她自己的，有些细节不清楚，在执行方案时出一点漏洞，又无法及时修正，结果失败。后来老板得知她是抢的别人的方案，就无情地妙了她的鱿鱼。

　　不是你的功劳，你不要去抢，不管别人知道也好，不知道也好。抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳，真相大白时，你将无脸见人，不仅被抢者会成为你的敌人，而且还会失去他人对你的尊重。有本事自己去创造功劳，何必去十既害人又自毁前程的傻事呢！

　　做人要坦坦荡荡

　　身在职场，做人就要坦坦荡荡，不是自己的功劳，就不挖空心思去占有，不抢功，不夺功，这样的人不仅人际关系好，而且会永立于不败之地。

　　一个研究所的副所长，他负责一个课题的研究，由于行政事务繁多，他没有把全部精力放在课题的研究上。他的助手通过辛勤努力把研究成果搞了出来，这个课题得到了有关方面的认可，赢得了很大的荣誉。报纸、电视台的记者都争相采访那位副所长，他都拒绝了，并对记者们说："这项目研究的成功是我助手的功劳，荣誉应该属于他。"

　　记者们听了，为他的诚实和美德所感动，在报道助手的同时，还特别把副所长坦荡的胸怀和言语都写了出来，使这个副所长也获得了很好的评价和荣誉。

　　高明的上司从不占有下属的功劳，下属有功，你的功劳自然也体现出来了。

　　从不占有别人功劳这一点上，可以看出一个人的品质。优秀的品质是一个人成功的前提。

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　　每个人都有急着用钱或缺钱的时候，这时候开口向朋友或同事借钱可能是常有的事。比如，你对朋友说："现在手头有些紧，我有点事儿，借给我两百元钱好吗？"你的朋友可能不是小气鬼，会把钱借给你。但你要尽量避免向朋友借钱这样的事。

　　因为像借钱这种情况，借钱的人可能一转眼就忘了，而出借的人即使想起来也不好意思催讨。你如果在还钱时拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之间的信任，交情就会受到影响，很容易就会陷入感情交恶的地步。

　　日本有句谚语说到人间三件事可以使关系中断："背后说人坏话，娶了朋友的妻，借钱不还。"两个关系不错的朋友或同事，一旦与金钱有了关系，他们的关系就可能会受到损害，伤害了双方的感情。

　　不到万不得已，千万不要借朋友的钱，哪怕是借1元钱。因为朋友之间一旦发生了借贷关系，你们之间平等的关系就破坏了，出借方往往就会居于上风，而借方则明显处于下风，这样借方一定会处于屈就的位置，没有了朋友间的平等关系，以后在工作和交往中可能就会受到很大的影响。

　　当你伸手向朋友借钱时，你们之间就会显露出一种"控制权"的问题，很多的误会往往由此而产生。而某些借钱给你的朋友，会认为自己具有了某种权威，至少在决策工作上的事时，他们就自认为有说话权，而你也因"借人家口短"而不好意思反驳他。

　　有一个人因家里急需，向一个要好的同事借了2万元钱。此后，他的同事就在他面前趾高气扬，还经常将自己该做的事推给他去做，在工作中他有了好主意或好创意时，那个同事就占为己有。因为他借了那个同事的钱，欠了他一份人情，所以说话做事都展不开手脚，连平日敢说的话，也不敢出声了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。

　　富兰克林在《致富之道》一书中就提醒人们不要随便向别人借钱，他说："欠债就是相当于你把你的自由交给了别人。如果你不能到期时偿还，你将羞于见到你的债主，和他说话的时候心里会十分害怕；在他面前，你会找出种种借口来推托，渐渐就会失去了你的诚实。"

　　富兰克林的话尖锐地道出了借钱对一个人危害，它可以影响你的人际关系，影响你正常的人格。从另一方面说，借钱会使你养成不良的习惯，因为你仿佛觉得别人的口袋是自己的，因此，可能不断地去掏，这会使你难以自立，而自立是成功的前提，一个不能自立的人无法想象他会取得成功。因此，你要记住债务往往是一个不能自立的开始，而随便向朋友借钱则是你的人际关系开始恶化、事业走向毁灭的开始。

　　养成节俭、克制的好习惯是人生的一笔财富。

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　　一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。

　　"你的承诺和欠别人的一样重要。"这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。

　　因为，当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时 ，他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延误寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。

　　并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不再愿与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要答应别人。

　　承诺时要留有余地

　　成功的人很会注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。

　　而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。

　　某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中有职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系进而的教师，只对他们说："放心，放心，我既然答应了，一定要做到。"

　　最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说："主任，我的中级职称呢？你答应的呀！"

　　而校领导也批评他是"本位主义"。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。

　　因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由。自己必须竭尽全力去实现诺言。

　　即使是自己能办的事，也不要马上答应

　　事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己的事，也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。

　　给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才不会失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。以下三种方法可资借鉴：

　　1．　对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺

　　如果你对情况把握不大，就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用"尽力而为"、"尽量大努力"、"尽可能"等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。

　　2．　对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺

　　有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。

　　比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说："要是年终结算，公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。"用"年终结算"一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。

　　3．　对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺

　　如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。

　　比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点："如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。"这里就用"公安部门办理"、"符合有关政策"等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。

　　为人处事，应当讲究言而有信，行而有果。因此，承诺不可随意为之，信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件，尽可能不做那些没有把握的承诺。

　　须知，有了承诺，就应该努力做到，千万不要乱开"空头支票"，不然不仅伤害了对方，还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难有立足之处。

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　　金无足赤，人无完人，老板也有错了的时候。这时候，你要装作不知道，事后尽力去弥补就是了。

　　中国人酷爱面子，视尊严为珍宝。有"人活一张脸，树活一张皮"的说法，尤其做老板的更爱面子。作为老板，他在树立起权威，若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误，无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子，会损害他的尊严，刺伤他的自尊心，相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

　　老板错了的时候，也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合，采取合适的方式，以免伤害老板，自讨没趣。

　　老板出现失误或漏时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不住气。有一家公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个错，将一个数字说错了。

　　一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道："讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在的数字应该是……"。结果全场哗然，把老板羞得面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光。事后这名员工，因为一点小错误被解雇了。

　　当然，也有人做得很好，有一家公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上。老板逐一点名。

　　"黄烨（华）"。

　　全场一片寂静，没有人应答。

　　一个员工站起来，怯生生地说："老板，我叫黄烨（叶），不叫黄烨（华）。"

　　人群中发出一阵低低的笑声。

　　老板的脸色有些不自然。

　　"报告经理，我是打字员，是我把字打错了。"一个精干的小伙子站了起来，说道。

　　"太马虎了，下次注意。"老板挥挥手，接着念下去。

　　没多久，打字员被提升为公关部经理，叫黄烨的那个员工则被解雇了。

　　表面看来，这个老板没有什么水平，打字员在拍马屁。实则每个人都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难以避免。作为下属，有什么必要当众纠正呢？如果这个叫烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了，才巧妙地让老板从尴尬中走出来。

　　老板有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉，不妨"装聋作哑"，等事后再予以弥补。

　　有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正，他在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来，老板看到财务报表时，才知道自己在会上说错了。因此，对这个员工的好感大增。

　　有时，老板的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正，让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的，一个眼神，一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

　　无论什么事情，碰巧是老板的错误，作为下属都应该给老板留情面，然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情，又能让老板看到你的工作能力，真是一举两得。

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　　有一老板正与几个客户谈生意，谈得差不多的时候，老板的一位朋友来了。这位朋友插进来了，说："哇，我刚才在大街上看了一个大热闹……"接着就说开了。老板示意他不要说了，而他却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱了，就对老板说："你先跟你的朋友谈吧，我们改天再来吧。"客户说完就走了。

　　老板的这位朋友乱插话，搅了老板的一笔大生意，让老板很是恼火。

　　随便打断别说话或中途插话，是有失礼貌的行为。但有些人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。

　　假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴："嘿，这是你在昨天看的事吧？"

　　说话的那个人因为你打断他说话，绝对不会对你有好感，很可能其他人也不会对你有好感。

　　那些不懂礼貌的人总是在别人津津有味地谈着某件事情的时候，在说到高兴处时，冷不防地半路杀进来，让别人猝不及防，不得不偃旗息鼓而退。这种人不会预先告诉你，说他要插话了。他插话时有时会不管你说的是什么，而将话题转移到自己感兴趣的方面去，有时是把你的结论代为说出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况，都会让说话的人顿生厌恶之感，因为随便打断别人说话的人根本就不知道新生别人。

　　培根曾说："打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。"打断别人说话是一种最无礼的行为。

　　每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会。

　　不要打断别人的话头

　　在商务宴会上，你时常可以看到你的一个朋友和另外一个不认识的人聊得起劲，此时，你可能就会有加进去的想法。

　　因为你不知道他们的话题是什么，而你突然加入，可能会令他们觉得不自然，也许因此话题接不下去。更糟的是，也许他们正在进行着一项重大的谈判，却由于你的加入使他们无法再集中思想而无意中失去了这笔交易；或许他们正在热烈讨论，苦苦思索解决一个难题，正当这个关键时刻，也许就由于你的插话，会导致对他们有利的解决办法告吹，到后来场面气氛就会转为尴尬，而无法收拾。此时，大家一定会觉得你没有礼貌，进而，人家都厌恶你，导致社交失败。

　　当你与上司交换时，更不能自以为是地随便打断他说话，否则，他肯定不会给你好脸色看。

　　上司给你安排工作的时候，他会做出各项说明，通常他们的话只是说明经过，或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见，除了让人家认为你很轻率之外，也表示你蔑视上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就会大声地怒喝："闭嘴！听我把话说完！"

　　要在与人交际时获得好人缘，要想让别人喜欢你，接纳你，就必须要除随便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴，并做到：

　　不要用不相关的话题打断别人说话；

　　不要用无意义的评论打乱别人说话；

　　不要抢着替别人说话；

　　不要急于帮助别人讲完事情；

　　不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。

　　但是，如果对方与你说话的时间明显拖得过长，他的话不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的话题越来越令人不快，甚至已经引起大家的厌恶，你就不得不中断对方的话了。这时，你也要考虑在哪一个段落中断为好，同时，也应照顾到对方的感受，避免给对方留下不愉快的印象。

　　掌握高明的说话技巧

　　虽然在别人讲话时说话是十分不礼貌的，但如果有必要表明你的意见，非要打断他的讲话，那么你就必须十分注意自己的说话技巧。

　　1．　　当你要找交谈者的某一个人处理事情时，可以先给他一些小的暗示，他一般会趁机和你说话。但要注意的是，你不要静悄悄地站在他的身旁，好象在偷听一样。你可以先向他们打个招呼："很对不起，打断你们一下。"当他们停止交谈时，用尽可能简浩的语言说明来意，一旦事情处理完毕，立即离开现场。

　　如果你想加入他们的谈话，则可以找个适合的机会，礼貌地说："对不起，我可以加入你们泊谈话吗？"或者，大方客气地打招呼，叫你的朋友互相介绍一下，就不会有生疏的感觉。

　　2．　　交谈过程中，如果你想补充另一方的谈话，或者联想到与谈话有关的情况，想即刻作点说明，这时，可以对讲话者说："我插一句"，或者说"请允许我补充一点。"然后，说出自己的意见。这样的插话不宜过多，以免扰乱对方的思路，但适当有一点，可以活跃谈话的气氛。

　　3．　　如果你不同意对方的看法，一般也不要打断他的谈话。但如果你们比较熟悉，或者问题特别重要，也可以先表示一下态度，待对方说完后再作详细阐述。但不管分歧有多大，决不能恶语伤人或出言不逊。即使发生了争吵，也不要斥责，讥讽对方，最后还要友好地握手告别。

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　　俗语说："人靠衣裳马靠鞍"，穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重要的作用。平时穿着好一点，新潮一点倒没有什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。很多上班族命运不济，就是因为他的穿着出了问题。

　　穿着打扮，看起来是一件小事，但却对一个人的事业成功有很大的影响。

　　有一次，刘季同老板一起外出洽谈一项业务。他一改平日里的休闲着装，换上新买的皮尔·卡丹西服，想通过"包装"给客户留下良好的第一印象。

　　跟客户见面时，客户看到刘季的气派样，眼前为之一亮，紧紧握住刘季的手，说："经理真是年轻有为啊！"

　　刘季的穿着不同凡响，客户把他误当作了"主人"，把一身旧衣服的老板当成了"随从"，晾在了一边。直到谈判结束需要签字时，对方才知道穿旧衣服的才是"主角"。结果，业务没有谈成，还被传为笑话。

　　后来，老板就对刘季"另眼相待"了，有业务外出时也不要他陪同，好端端一个得意的人就这样被老板贬了。

　　身为一个下属，如果你的衣着，穿戴比你的老板更好更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了。因为你穿得比他更体面，会让他很失面子，心里有一种被你比下去的感觉，会感到自惭形秽。

　　就岁你各方面都很优秀，老板也不会对你有好感，试想，哪个老板喜欢一个比他强，穿着比好好，让他失去面子的人呢？

　　如果你与老板的着装风格相一致，你就不会犯"鹤立鸡群"的错误了，也就不会受到同事的排挤。

　　与老板的着装风格保持一致，可以更好地突出你的积极进取，努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常识，还会让上司产生一种"找到了知音"的感觉，他可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感。

　　塑造与公司气氛相协调的衣着风格，是树立你良好的形象，得到老板、同事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶梯。

　　与老板的衣着风格一致也好，不一致也好，都要注意一点，不要比他穿得更好。何必让比老板的衣着更好的衣着，成了你平步青云的绊脚石呢？这实在是太不值了。

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　　在职场中打拼，不管工作成效的好坏，都不要在老板问起时才汇报，这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报，这是员工的天职，也是常识。

　　有些人总是要在老板问起："那件事进行得如何了？"时才会汇报，这样显然是不行的。作为一名下属，要尽量在老板提出问题之前主动汇报，即使是要花费很长时间才能完成的工作，也应该在中途提出报告，让老板了解工作是不是依照计划进行了，如果不是，需要做哪些方面的调整。这样一来，即使工作无法依原计划达成目标，让老板知道经过原委，才不至于有所责难。

　　即使只出差两三天，在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心，得到老板的重用。

　　汇报的速度越快越好

　　汇报的速度越快越好，不管是好消息还是坏消息，都要及时汇报。如果错过了时机，所有的汇报就会失去价值。汇报一迟，老板的判断也跟着迟了，这样一来一定会影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息，更是越早汇报越好，这样老板才能及时想出对策应付。

　　大多数的人都喜欢汇报好消息，对于坏消息就迟迟不敢汇报，特别是失败的原因是由自己引起的，那就更不敢讲出来了。其实遇到这种情况时，绝对不可以隐瞒，如果一拖再拖也许会真的一发不可收拾，导致最严重的后果。

　　汇报对接受指示、任务的人来说，是一种应尽的义务。汇报的好、坏、也会使一个员工的评价受到影响。

　　无论从哪一个方面说，不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人，这样的员工也是难以取得成功的。

　　主动汇报的好处

　　在你准备一件事时，应提前向老板作一下汇报，在做事过程中为了不让老板忘掉，可以不断地汇报工作的进展情况，老板肯定会认为你是一个很有头脑的人。

　　当你的工作已经取得了初步的成绩，即将进入一个新的工作阶段时，主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的打算，是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展，并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报，老板就会觉得你工作不称职。

　　实际上，多主动向老板汇报，接触多了，还可以让老板知道你的长处和优点。这对你的发展显然是很有好处的。

　　主动汇报，这对那些资历深且能力很强的下属来说，就意味着在老板的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许，再厉害的下属也将无法工作，更莫说创出业绩了。

　　工作中遇到关键的问题，多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法，也是下属做好工作的重要保证。聪明的下属善于主动向老板汇报和请示，征求老板的意见和看法，把老板的意见融入到工作中去。一来工作中不会出错，二来博得了老板的欢心，满足了他的权力欲，你自己又做出了成绩，皆大欢喜，何乐而不为呢？

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　　在一个家庭里，丈夫对妻子，或小孩对双亲的付出往往习以为常，熟视无睹，很少说出自己心中的感谢。

　　在工作中，得到上司、同事的帮助和付出，并且获得了很大的成功，他往往没有去感谢我们的上司和同事……

　　造成这种现象的一个关键原因是，很多人的脑子里被某种错误的意识占据了。他们把别人的辛苦、帮助和付出视为理所当然的，认为没有必要表示感谢或肯定。

　　感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情的积累。不知道感恩的人往往难以赢得别人的尊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的，不用感恩，那么在无意间就会带来负作用。

　　比如，有这样一件小事。有个妇女抱着一个小孩子坐公交车，当时没有人让座。这时，售票员说："小朋友，请到这边来，这边的叔叔想给你让座。"

　　那个青年听了这话，马上站起来让了座，没想到那位妇女径直走过去一屁股坐下，对这个青年看都没看一眼。这个青年的脸上立时就挂不住了，心想，好心让个座，连一句感谢的话都没有，心里很是不快。这时售票员逗小孩说："小朋友，刚才叔叔给你让座，快感谢叔叔。"小孩马上说"谢谢叔叔。"那妇女也明白过来，忙不迭地说"谢谢。"

　　青年人听到"谢谢"，心里很高兴，还不时逗小孩开心。

　　感恩既是一种良好的心态，又是一种奉献精神。如果你对别人的帮助表示一下谢意，那么彼此的关系就会因此发生变化，彼此之间的距离也缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照，更好的回报，这样交际气氛就会更加友好和谐。

　　小李是一家电脑公司的编程员，一次，在工作中遇到一个难题，他的同事主动过来帮助他，同事一句提醒的话使他茅塞顿开，很快就完成了工作，小李对同事表示了他的感谢，并请这位同事喝酒，他说："我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助……"

　　从此，他们的关系变得更近了，小李也因此在工作上获得了很大的成绩。

　　小李很有感触地说："是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情，我竭力要回报他们。结果，我不仅工作得更加愉快，所获得帮助也更多，工作更出色，我很快获得了公司加薪升职的机会。"

　　心理学家认为，人际之间存在"互酬互动效应"，即你如何对别人，别人也以同样的方式给予回报。道声"谢谢"，看似平常，可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂。

　　向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人，会希望将来再次受到你的感谢和肯定，因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏。你的衷心感谢也会换来真心相报，日后，对方还会乐意帮助你的。

　　感恩是认定别人帮助的价值，从而达到彼此感情交流的一种有效手段，当别人为你做某些事情后，你应该表示感谢，当别人给予你关心、实慰、祝贺、指导以及馈赠时，你应该表示感谢，别人为你做事而未成功，但那份情意也值得你感谢。

　　在人与人之间的交往中，多一些感谢，就多一份爱心，多一份温馨。人与人之间的关系会在相互的感激中更加亲密。千万不要忘了你身边的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他们是了解你、支持你的，说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们，这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助，这是对你大有益处的事，何乐而不为呢？所以，生活中，你要常说"谢谢"两个字。

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　　生活中，人们在一起聊天闲谈时，总喜欢说些有趣的事以此给工作和生活增添开心的笑声和情趣。这种乐趣是生活的浪花，深受人们的欢迎。

　　但是，有些人却喜欢谈论别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料，揭别人的短来换取笑声、寻开心。如此拿人取乐，是一种不良行为。它虽然也能引出笑声，但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响人际关系的发展，所以千万不要把谈论别人的缺点当作乐趣。

　　一伙青年男女在一起侃大山，有位青年心血来潮要制造一个笑话，逗大家乐一乐。他指着一个特别胖的姑娘说："你可越来越'苗条'了，可惜我们中国还没有相朴运动，不然，你准是一号种子选手！"

　　他的话逗得大家哈哈大笑。可是这位姑娘正为自己不断发胖而苦恼，当众挠她的"秃"，岂能忍受？她翻脸说："我胖怎么了，没吃你没喝你，你操哪门心！你也不照镜子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！"

　　这时，笑声没有了，寻开心的引火烧声，自食其果。可见，拿别人的缺陷取乐是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和冲突。

　　有一位学生有遗尿症，久治不愈，十分苦恼。有一次，一位寻开心者当众人的面冒出一句："你们说这小子累不累，天天晚上绘地图，天天早上还得晒褥子，图个啥呀？你就不能憋着点？"

　　大家起哄地大笑起来。那个患遗尿症的学生听了，脸色一下变得煞白，撒腿就跑了。

　　这个寻开心的人把他的缺点和隐私当作笑料抖出来，使这个学生羞愧难当，当天就没有回来，害得大家找了半天，才在湖边找到他，原来他差点想不开要投湖自杀。

　　谈论别人的短处取乐是一种低级庸俗有害无益的取乐方式。这种方式引来的笑声是建立在别人的痛苦之上的，很容易闹出事端来。

　　由于你伤害了别人的自尊心，你将结下宿敌。同时，也有损于你的社交形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人，会对你反感、有戒心，因而对你敬而远之。把谈论别人的缺点当作乐趣，实在是一件损人而不利己的事。

　　金无足赤，人无完人，凡人皆有长处，亦有其短处。我们为什么不能谈论别人的长处，偏要以谈论别人的短处来取乐呢？

　　再说，宇宙之大，可谈论的话题和可笑的题材取之不尽，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新闻，都是绝好的谈话内容。我们何必一定要把别人的短处作为话题呢？

　　以谈论别人的缺点当作乐趣，是一种不道德的行为，我们必须克服和避免。

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　　著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说："有许多我自以为对的事，一经实地试验之后，就往往会发现错误百出。因此，我对于任何大小事情，都不敢过早的决定，而是要经过仔细权衡后才去做。"而在现实中我们会发现，有的人在遇到事情时不加考虑急于去做事后又后悔不迭，给人留下一种鲁莽毛糙的感觉。如果他能在遇事时多考虑一会儿，仔细权衡一下虽然并不能保证他一做就会成功，但他的成功率会很高，也会给人留下成熟稳重的印象。

　　我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率。有些人之所以失败，就败在缺乏思考。他们对事情的考虑总是不成熟，只求做得快，成事快，他们才会采取行动。这种把事物考虑得周到，考虑得透彻的人，自然做事就会又准又快，理所当然地就成功了。

　　一个报社的记者受上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难，当上司问他有没有问题时，这位记者却不假思索地拍着胸脯回答说："没问题，包你满意！"

　　过了三天，没有任何动静。上司追问他进展如何，他才老实地说："不如想象的那么简单！"当时上司虽然没有说什么，对他已形成了做事草率的印象，并且开始对他有些反感。由于他工作的延误，导致整个部门的工作都无法正常完成。后来，上司再也不委托他重要的工作了。

　　这就是做事欠缺思考的结果，如果他当初仔细分析一下困难在哪儿，提出比较好的采访方案，即使晚几天，上司也会理解，可他没有那么做，轻率地答应下来，才落得工作没有做好而又被冷落的下场。

　　当你遇到问题难以一时决定怎么做时，就不要盲目行动，而应仔细地考虑斟酌一番。等到你对那个问题完全了解，对于解决方法也有充分的把握之后，那你就不妨决定，因为这时你已经无所顾忌了。

　　决定做事的成败，往往取决于实际情况的掌握程度，千万不要在事实还不允许做决定之前，便急躁不安，草率行事。在许多时候，遇事多考虑考虑，就能避免出现一些意想不到的差错。

　　在生活中，我们常常看到这样的情况，在接受某个任务、某个工作安排，或者答应帮助别人做事时，明智的人总是回答对方说："这事儿，我先考虑一下。"

　　美国有个家庭主妇女节，她的朋友介绍她到某个银行去存钱，这个主妇对她的朋友说："这家银行的信用如何我不大清楚，让我考虑一下好吗？"

　　这个主妇在考虑的这段时间，她注意搜集有关这个银行的信息，并在一个聚会上见到了这个银行的董事长。主妇发现了这个董事长精神不振，不是一副事业得意的样子，主妇从这个小细节里，就认识到这个银行不景气，于是，把钱存进了另外一家银行，过后不久，朋友介绍的那家银行就倒闭了。

　　如果这位主妇遇事不思考，轻率地把钱存到那家快要破产的银行，其结局可想而知。

　　遇事多考虑一段时间，尤其是遇到你决定不好的事情，要先问自己：是否已经把该考虑的事都想到了？有没有什么遗漏？这件事是不是可行的……在对待问题时，理智地做出选择，这样做，你才能事事遂意，才能成本一个成熟的人。