决定成败的49个细节

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这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。

　　来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。

　　那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒，赶早离开了。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说："老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!"

　　主人了解他的心情，因为多年前他也遇过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上一般，说有多难受就有多难受。

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在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，他不愿听到这样的消息，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是你不知不觉中就失去一个朋友。

　　聪明的人会将自己的得意放在心里，而不是放在嘴上，更不会把它当做炫耀的资本。

　　多谈对方关心和得意之事和朋友交谈，可以多谈他关心和得意的事，这样可以赢得对方的好感和认同。

　　有一个人刚调到市人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友也没有，他自己也搞不清是什么原因。

　　原来，这个人认为自己正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了，几乎每天都使劲向同事们炫耀他在工作中的成绩，炫耀每天有多少人找他请求帮忙， 那个几乎说不出名字的人昨天又硬是给他送了礼等等的"得意事"。但同事们听了之后不仅没有人分享他的"得意"，而且还极不高兴。

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每个人都非常重视自己，喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，关心自己，如果你让他谈出自己的得意，或由你去说出他的得意，他肯定会对你有好感，肯定会与你成为好朋友的。

　　在这个不再是独自打天下的社会，如果能让朋友认同你，帮助你，那你追求成功就容易多了。

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39 保持办公桌的整洁、有序
　　走进办公室，一抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西，很容易使人感到混乱、紧张和焦虑，给人留下一个不好的印象。

　　有些人没有养成整理办公桌的习惯，他们总能为自己找到借口，说自己是多么的忙，无暇分心在这些小事上，或是怕清理东西时，把需要的或是有价值的文件也一起清理掉了，所以，他们总是把那些有用的以及过时的记录都堆在案头，让自己埋首其中去工作。

　　其实，是一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负担，还会影响你的工作质量。

　　有一位研究所的研究员，经过无数个日日夜夜的攻关苦战，终于解决了研究中的一个难题。这位研究员把攻克这一难题的资料和办公桌上其他的资料放在一起，就带着满足的笑容入睡了。他睡得很香，第二天上午醒来时，却找不到攻克难关的资料了。原来，这个研究员的孙子进入他的办公室，为了扎一个风筝，正巧拿走了那些有用的资料。当这个风筝带着小孙子的幻想，在天空中越飞越高、越飞越远，最后变成一个看不见的小黑点时，老研究员的心血也化作了泡影。这真是人生中的一大憾事。如果研究员的办公桌是井井有条的，把那些无用的东西不放在桌上，并告知小孙子办公桌上的东西都是有用的，不能乱动，这样的悲剧还会发生吗?

　　此外，办公桌上杂乱无章会让你觉得自己有堆积如山的工作要做，可又毫无头绪，好像根本没时间或做不完一样。面对大量的繁杂工作，再大的工作热情也被冲淡了。

　　很多时候，让你感到疲惫不堪的往往不是工作中的大量劳动，而是因为你没有良好的工作习惯--不能保持办公桌的整洁、有序，从而降低了办公室生活的质量。也就是说，是这种不良的工作习惯加重了你的工作任务，从而影响你的工作热情。

　　从另一方面来看，如果你的办公桌老是弄得乱糟糟的，上司也许就会觉得你这个人的工作大概就像你的办公桌上一样杂乱无章，交给你的任务怕你做不好，你的上司还会因此对你不放心、不信任，进而你在办公室的地位就不稳固，那又何谈成功呢?

　　从办公桌的整洁状况，也能够反映出一个人的能力和修养，因此，对待办公桌也要像呵护自己的内心一样，不但要纤尘不染，而且要脉络清晰。

　　整理办公桌的过程实际上也是整理你的思路的过程，不管你有多么忙，也要把办公桌收拾得像你的内心一样，保持办公桌的整洁，有序。

　　由此，你可以遵守"三个月原则"。任何在你办公桌上放了3个月而没有被使用的东西，就该毫不犹豫地处理掉。在每天下班之前，要养成整理办公桌的习惯，把明天必用的、稍后再用的或不再用的文件都按顺序放置并保持桌面的整洁，这会使你从中受益无穷。

　　美国西北铁路公司前董事长罗兰·威廉姆斯曾经说过："那些桌子上老是堆满乱七八糟东西的人会发现，如果你把桌子清理一下，留下手边待处理的一些，会使你的工作进行得更顺利，而且不容易出错。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。"

　　著名心理学专家理查·卡尔森有一个被命名为"快乐总部"的办公室。那里的一切，包括办公桌是那样整洁、有序，处处给人以明亮、宁静之感。去拜访他的人都喜欢上他的办公室，而且在离去时心情总是比来时要好得多。

　　不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时养成整理办公桌的习惯。这种习惯养成之后，就会赢得别人的信赖，就会给你带来平和积极的工作态度，也会使你繁重的工作变得有条不紊，充满乐趣。

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40 只要还能坚持上班就不要请假
　　时常请假对一个上班的人不是一件好事，享有自己应有的休假本来无可厚非，但任意休假就是不负责任的表现了。

　　有一家制造厂选在12月25日作为庆典日，这之前的一段日子里，公司上上下下都忙得不可开交。

　　这时，有一个员工患了感冒，他向上司请假，说要到医院看病去，上司说这段时间很忙，能坚持就坚持，实在不行，再去看病。这个员工说大病都是小病引起的，上司只好批准他请病假，并抽调别人临时代替他的工作。

　　下午，上司陪一位客户外出去一个旅游景点游玩，却看到那个请病假的员工跟自己的女友在景点旅游，精神很好，看不出有什么病的样子，这个上司很生气，从此对这个员工的印象大打折扣。

　　作为一个上班族，在公司最忙、最累、最紧张的时候，最好不要借故请假，即使生病，只要还能上班就不要请假。否则，就会给人留下不好的印象："竟然在这么重要的日子里请假，真是太不负责任了!"

　　对公司而言，某些纪念日或遇到任务量突然加大、必须及时完成的特殊日子，身为公司的一员，都不应缺席。

　　就算不是公司特别的日子，自己负责的工作也无论如何都不能缺席，如一项重要的合约签订的日子，一次重要会议召开的日子，等等。

　　然而，正是因为在这样特别的日子里所负的责任较为重要，所以有些人产生了逃避的心态，这可以理解，但因此动不动就请假却不是一个上班族应有的所为。为了自己的方便而随意请假，必然会造成他人和公司的不便。一个人负不负责任从这里就可以看出来。

　　如果一切按照公司的规定，而且在不影响工作的情况下请假，这样自然没有问题。但是，如果毫无计划地请假，只要一有事，哪怕是一件微不足道的私人小事就请假，还自我安慰说："反正我把工作做完了，就算今天请假，明天我会多做一点，没什么大不了的。"那就会使你日后工作造成麻烦，甚至影响个人前途。

　　A和B都是负责销售的业务骨干，两人不断地与客户签下订单，为公司创造了利润，在公司为他们考绩评分时，发现他们俩的业绩相当，协调性等各项条件都不相上下。上司很难判断到底谁最好，一旦作出了错误的判断，就可能会引起下属的不满。

　　在这种情况下，上司只好拿出两人的出勤率作为判断的方法，结果因为A的出勤率比B高，B时常请假，故判断A比B的绩效好。

　　B仅仅因为动不动就请假，而掩饰了他诸多优点和功绩，失去了升职和加薪的机会。

　　作为上班族的你，可别随随便便地高兴请假就请假。

　　从请假的细节中，可以判断这个人的敬业精神如何。要想在职场取得成功，给别人留下一个好印象，就要严格要求自己，不要随便请假，即使生病，只要还能上班就不要请假，更不要因为逃避繁忙的工作或无关紧要的小事请假。

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41 做事前，先想像一个好的结果
　　我们做任何事之前，都要先预想一个好的结果，想到自己会成功，有这种积极心态的人，成功的可能性也很大。

　　然而，生活中很多人，在还没有做事前，就想到事情会失败，这种心态消极、负面思考的人，结果真的就难以成功。

　　一个人是否成功，关键是在于他的心态是否积极。成功者在做事前，就相信自己能够取得成功，结果真的成功了。这是人的意识和潜意识在起作用。

　　多年前，一个世界探险队准备攀登马特峰的北峰，在此之前从没有人到达过那里。记者对这些来自世界各地的探险者进行了采访。

　　记者问其中一名探险者："你打算登上马特峰的北峰吗?"他回答说："我将尽力而为。"

　　记者问另一名探险者，得到的回答是："我会全力以赴。"

　　记者问第三个探险者，这个探险者直视着记者说："我没来这里之前，我就想像到自己能攀上马特峰的北峰，所以，我一定能够登上马特峰的北峰。"

　　结果，只有一个人登上了北峰，就是那个说自己能登上马特峰北峰的探险者。他想像自己能到达北峰，结果他的确做到了。

　　前世界拳击冠军乔·弗列勒每战必胜的秘诀是：参加比赛的前一天，总要在天花板上贴上自己的座右铭--"我能胜!"

　　你自信能够成功，成功的可能性就会大为增加。每当你相信"我能做到"时，自然就会想出"如何去做"的方法，并为之努力。

　　无论我们是想寻找一份更好的工作，或是想创造更多的物质财富，或是想拥有永久、幸福的婚姻，无论是什么，我们都应该在实现目标之前想 像我们已经做到了这一点，这样，我们就更容易成功。

　　人最怕的就是胡思乱想自我设置障碍。做事前，不是去想像好的结果，而总是负面地想：可能不行吧，万一怎么怎么样。结果还没有去做，你就没有信心了，事情十有八九会朝着不利的方向发展。

　　一天晚上，在漆黑的偏僻公路上，一个年轻人的汽车轮胎爆了。

　　年轻人下来翻遍工具箱，也没有找到千斤顶，而没有千斤顶，是换不成轮胎的。怎么办?这条路半天都不会有辆车经过，他远远望见一座亮灯的房子，决定去那个人家借千斤顶。

　　在路上，年轻人不停地想：

　　要是没有人来开门怎么办?

　　要是没有千斤顶怎么办?

　　要是那家伙有千斤顶，却不肯借给我，那该怎么办?

　　顺着这种思路想下去，他越想越生气，当走到那间房子前敲开门，主人刚出来，他冲着人家劈头就是一句：

　　"他妈的，你那千斤顶有什么稀罕的!"

　　弄得主人丈二和尚摸不着头脑，认为是一个神经病人，"砰"的一声就把门关上了。

　　做事前，就认为自己会失败，自然难以成功了。

　　世界著名的走钢索的选手卡尔·华伦达曾说："在钢索上才是我真正的人生，其他都只是等待。"他总是以这种非常有信心的态度来走钢索，每一次都非常成功。

　　但是1978年，他在波多黎各表演时，从25米高的钢索上掉下来摔死了，令人不可思议。后来他的太太说出了原因。在表演前的3个月，华伦达开始怀疑自己"这次可能掉下来。"他时常问太太："万一掉下去怎么办?"他花了很多精力以避免掉下来，而不是在走钢索，结果失败了。

　　做任何事，不要在心里制造失败，我们都要想到成功，要想办法把"一定会失败"的意念排除掉。

　　一个人想着成功，就可能成功，想的尽是失败，就会失败。成功产生在那些有了成功意识的人身上，失败根源于那些不自觉地让自己产生失败的人身上。

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42 竞争中要学会欣赏对手
　　这个世界是一个处于竞争中的世界。生活中几乎每个人都有对手。这些对手可能是你的同事、你的朋友、你的敌人，采用什么样的态度去对待你的竞争对手，看起来好像是一件小事，但却决定一个人的成败。

　　很多人在与对手竞争时，都陷入了一种观念上的误区，那就是把对手视为敌人，不择手段地打击对手，以达到取胜的目的。

　　小吴和小王是一对十分要好的朋友，在一家公司里的同一部门工作。因为部门主管升迁，公司准备在部门里选拔一个新的主管。消息传开后，大家都闻风而动，都希望自己入选。后来传来内部消息，老板主要在考察小吴和小王，他们俩的能力都很突出，尤其是小吴，办事能力强，为人也不错。

　　小王得知小吴就是自己的竞争对手，就暗下决心，想着一定要把小吴挤掉。但他也明白，如果堂堂正正地竞争，自己不是小吴的对手。于是，他四处活动，在上司面前极尽献媚之能事，除夸大自己的能力外，还处处给老板一个暗示一一小吴有许多缺点，他不适合这份工作。在小王的阴谋活动下，他终于把小吴挤了出去。但是当他坐到那个梦寐以求的位子上时，他才发现，他根本就不是胜利者，多数人对他嗤之以鼻，他的工作无法顺利开展，而且每次面对小吴，他都心怀愧疚。仅仅过了半年，由于工作没有成效，他就被免职了。

　　在新时代的职场上，不可避免地存在竞争。适当的竞争能够促进一个人快速成长，也能促进一个人各方面不断成熟起来。这一切的关键是你对竞争对手持什么样的态度。

　　一个没有对手的动物，一定是死气沉沉的动物；人也同样，一个没有对手的人必定会成为一个不思进取的人。生活中出现一个对手不是一件坏事，相反竞争对手会让你充满活力。

　　有了竞争对手，不是整天要盘算着如何打击对方，而是从欣赏的角度，处处学习对手，并以对手的标准来要求自己。的确，欣赏对方比打击对方更有效。

　　有一个人去一家著名的广告公司求职，顺利地通过了第一轮测试，成了十位入围者之一。第二轮测试内容很简单：让每位入围者按要求设计一件作品，并当众展示给另外九人打分，写出相关的评语。

　　这个人在评分时，对其中三人的作品非常佩服，怀着复杂的心情给他们打了高分，并写下了赞美的评语。令他意外的是，他入选了!而更令他意外的是，他欣赏的那三位中只有一个人人选!这是为什么?

　　后来，该广告公司总裁的一番话使他醒悟。总裁说："入围的10人可以说都是佼佼者，专业水平都较高，这固然是重要的方面，但公司更为关注的是，入围者在相互评价中，是否能够彼此欣赏。因为，庸才自以为是，看不见别人的长处，这倒情有可原，但若对对方视而不见，那就显得心胸太狭隘了。严格意义上说那不叫人才。落聘的几体虽然专业水平不错，但遗憾的是他们缺乏彼此欣赏的眼光，而这点比专业水平其实更重要。"

　　面临时下日趋激烈的竞争，与对手竞争时，要抱着欣赏对手，向对手学习的心态，以对手的长处来弥补自己的短处，学习对手的长处，这样就可以提高自己，最后战胜你的竞争对手，走上成功之路。

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43 接到额外工作时，不要抱怨
　　在职场上，很多人认为只要把自己的本职工作做好，把分内的事做好，就可以万事大吉了。当接到老板或上司安排的额外工作时，就老大不愿意。不是满睑的不情愿，就是愁眉不展，唠唠叨叨地抱怨不停。

　　在柯金斯担任福特汽车公司经理时，有一天晚上，公司有十分紧急的事，要发通告信给所有的营业处，所以需要抽调一些员工协助，当柯金斯安排一个做书记员的下属去帮忙套信封时，那个职员傲慢地说："那有碍我的身份。分外的事我不做，再说我到公司来不是做套信封工作的。"

　　听了这话，柯金斯一下就愤怒了，但他仍平静地说："既然不是你分内的事就不做，那就请你另谋高就吧!"

　　那个员工就这样失去了工作。

　　抱怨分外的工作，不是有气度和有职业精神的表现。一个勇于负重、任劳任怨，被老板器重的员工，不仅体现在认真做好本职工作上，也体现为愿意接受额外的工作，能够主动为上司分忧解难。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力地完成它是敬业精神的良好体现。

　　如果你想成功，除了努力做好本职工作以外，你还要经常去做一些分外的事。因为只有这样，你才能时刻保持斗志，才能在工作中不断地锻炼、充实自己，才能引起别人的注意。

　　假如有别的同事，把一些本来不应归你负责的工作交给你，或者你的上司在你已经忙得不可开交之时又吩咐你做另一件事，要尽量开心地接受。

　　丹尼斯是一家公司的员工，他的升迁是非常迅速的，为什么他会得到一再提拔呢?原因就是他乐意去做他分外的事，从而引起了老板的注意。

　　丹尼斯总是在忙完自己的工作后，不断地为他人提供服务和帮助，不管那个人是他的同事还是上司。丹尼斯将那些分外的工作，也当做自己的事来做，任劳任怨，不计报酬。渐渐地，老板有了只找丹尼斯帮一个小忙或分担一些重要工作的习惯。

　　接到额外工作时，不要愁眉不展，抱怨不停，多做分外工作对你的成功大有好外。

　　第一，多做一些分外工作一定会使你获得良好的声誉，这对你来说，是一笔巨大的无形财富，在你的职业发展道路上，可能会起到关键的作用。

　　第二，多做一些分外的工作，就会多一次学习和锻炼的机会，多一种技能，多熟悉一种业务，对自己总是有好处的。它会使你尽快地从工作中成长起来。

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44 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦
　　有些人一天到晚忙得不可开交，但办事效率很低，出现这种局面的主要原因是没有在做事前做好准备工作。有一个在职场打拼的成功人士说："昨晚多几分钟的准备，今天就会少几小时的麻烦。"可见事前准备，对一个人办事效益的提高及一个人的成功是相当关键的。

　　现在的社会，不再像过去"走一步，算一步"了。做什么事情，都得有准备才行。这好比一个人身体有了病，要到医院治疗，就必须预先经过检查、验血、照X光等诊断，然后才能治疗。做事预先计划周全，早作准备，才能事半功倍。如果做事前不做任何准备，临时抱佛脚，要想事情圆满成功，那就难了!

　　幽默大师林语堂，一生应邀做过无数场演讲，但是他不喜欢别人未经事先安排，临时就要他即席演讲，他说这是强人所难。他认为一场成功的演讲，只有经过事先充分的准备，内容才会充实。

　　对于一个如林语堂这么擅长演讲的学者，他都不做没有准备的演讲，可见事先准备工作的重要。

　　"凡事预则立。"每件事，只有事先做好相关的准备工作，到时才不至于手忙脚乱，才能把事情圆满地做好做完善。

　　苏格拉底说："没有经过考验的人生是一文不值的。同样，没有做前期准备的工作是不会一帆风顺的。"有了第一天的短短几分钟的准备过程，你就能对第二天的工作有充分的认识，这样就知道第二天哪件事最重要，哪件事是应该最先做的，就能知道做事的轻重缓急和先后次序。所以，不要对昨天的几分钟的准备不以为然。相反，如果你在工作中无视"准备"，事前准备不充分，事后就会麻烦多多。

　　比如：你昨天少花几分钟时间做准备工作，可能会导致你今天忙而无序，而且不能顺顺利利地完成工作；或许你昨天少花了几分钟对谈判资料及相关文件加以熟悉，可能会导致你在第二天的谈判中陷入不利的局面，面对对方严厉的攻击，而无还手之力，最后导致失败。

　　做任何事情，都要提前做好充分的准备。作为一个上班族，要想把第二天的工作做好，你最好在每天下班前的几分钟制定出第二天的工作计划，如果拖到第二天上午上班时候才制定工作计划表，那就很容易做得比较费劲，因为那时又面临新一天的工作压力。而前一天晚上就把第二天要做的准备工作做好，到第二天工作起来就会轻松多了。

　　在头一天做好准备工作，可以了解第二天每项工作可能会发生的问题，并能采取预防措施，防微杜渐。

　　每一天都在做准备，每一天做的事都是在为将来做准备，当你做好了充分的准备，机会来临时你就会抓住，如果你没有做好准备，不管任何机会都不会是你的。

　　凡事做好准备，每一天都可以很轻松地达成你的目标。所有成功的人，都是凡事有准备的人。

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45 出现在公共场合时要保持整洁
　　出入公共场合时，要特别注意自己的仪表，保持自身的整洁。

　　根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，能产生使人乐于交往的魅力，不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人的太多注意力。

　　衬衫领子污黑，皮鞋沾着泥点，西服皱巴巴的，污迹斑斑，头发蓬乱，指甲里满是污垢。这个样子出现在公共场合是缺乏修养的表现，会失去自身的尊严。

　　任何人对这种满身不清洁的人都不会信任的，都不会留下一个好印象的。

　　日本松下电器公司创始人松下幸之助在他的日记里曾记下了这么一件事：

　　有一段时间，因为事多忙得够呛，他很久没有理发洗澡刮胡子了，身上的衣服来不及换洗也脏兮兮的。他去一家理发店理发，理发师忍不住客气地批评他太不重视自己的容貌和整洁了，理发师对他说："你是公司的代表，却这样不修边幅，邋遢不洁，别人会怎么想，试想如果当老板的都这样随便，你想他公司的产品还会好吗?"

　　理发师的话对松下很有启发。这位理发师的话很有道理的：一个衣衫不整，邋邋遢遢，没有精神的人，是不可能赢得他人的好感和信任的，这等于在接触的一开始，你就为自己埋下了失败的种子。

　　有一位参加演讲的男士，他不太注意自己的形象，不修边幅，穿着一条宽宽松松的裤子，变了形的外衣，胡子和头发像乱草。

　　这个人的演讲本来很有水平，可他并没有赢得观众的掌声，因为他的形象给了观众这样的印象：这位演讲者的思维跟他的外表一样，也是乱七八糟的。

　　一旦这种印象形成了，即使他以后再努力，即使他的演讲内容再好，也很难取得成功。

　　美国许多家大公司对所属雇员的装扮和外在形象都有严格的规定。这些规定不是指要穿得怎么好看，而是要符合人们观感的水准。在公共场合，一个人的清洁应该注意以下几点事项：

　　(1)鞋擦过了没有?

　　(2)裤管有没有污痕?

　　(3)衬衣的扣子扣好了没有?

　　(4)刮胡须了没有?

　　(5)梳好头发没有?

　　(6)衣服上的褶子是否注意到?

　　乍一听似乎可笑，可事实上，这些小细节会给人留下深刻的印象，整洁的穿着总给人一种信赖感。

　　那么，怎样才能打造出良好的外在形象呢?

　　(1)头发应该清洁，梳理整齐，发型不要太怪，要适时理发，胡须经常打理，因为头发和胡须很乱或很长都是不礼貌的表现。

　　(2)指甲要注意修剪，不宜留得太长，还要注意修剪鼻毛，让鼻毛长出鼻孔也是一种不礼貌的表现。

　　(3)衣服要大方、整洁、合体，以便充分地反映朝气蓬勃和稳重的精神面貌。

　　(4)在穿衬衫时，领口和袖口的污迹最显眼，因此要注意保持干净。

　　(5)鞋子应先擦干净，不能沾满灰尘。

　　你的包装越好，你将越易让人接受。保持一个良好的形象是为了别人，更重要的是为了自己，使自己觉得处于最佳状态。

　　一个追求成功的人应该具有整洁的整体形象，任何细节的疏忽都可能会破坏你的整体形象，影响到别人对你的印象，这对你的成功是很不利的。